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樂語通訊分析師:消費者追求體驗最大化

發佈時間:2012年07月20日 09:24 | 進入復興論壇 | 來源:信息時報 | 手機看視頻


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  近日,來自樂語通訊最新發佈的”6月手機配件銷量排行榜“顯示,藍牙耳機、電源設備等已成為時下手機用戶購買的熱門配件。3G智慧時代手機用戶對娛樂、社交的需求越來越高,而滿足消費者多元化的視聽、交互體驗,成為商家需要發力的方向。

  榜單數據來自樂語通訊全國1300多家門店。數據顯示,單聲道藍牙、內存卡、移動電源等佔據榜單大半江山。”6月份來門店購買配件的用戶很多,他們普遍反映自己的原裝設備不能滿足手機看視頻、聽音樂、和朋友聊天互動的需求。手機內存不夠、耗電量很大、原配的耳機音效也很有限。“一名樂語門店員工表示。

  事實上,隨著3G業務的發展和智慧手機的普及,用戶要存儲大量的程序、照片、音樂、視頻,僅靠手機自身內存已不能滿足。越來越多的消費者選擇大容量內存卡作為必備的手機配件。本次上榜的兩款內存卡的容量就都在4GB以上,而本次榜單中出現了三款移動電源、兩款電池和三款充電器,則反映出消費者延長手機續航時間的需求。市面銷售的移動電源容量一般在5000mAh以上,具備多個接口,可以適配不同數據線,同時對多個設備進行充電。與電池相比,移動電源具有便攜、大容量、通用性強的優勢,成為消費者的新寵。

  業內人士進一步分析認為,這一現象説明消費者對手機應用的需求更加社交化、視聽化、便利化。”不少産品的原裝配置即能滿足消費者的最基本需求,但要想隨時看影視劇、講電話、和朋友互動,則必須使用更高的設備。在消費者追求手機體驗最大化的當下,更新手機配件成為必然趨勢。“

  值得注意的是,在6月榜單中,手機保護殼出現頻次大為減少。這和iPhone時代人人比拼手機保護殼的風向形成鮮明對比。”手機保護殼附加值單一,成本較低,但不少産品價格仍虛高不下。在短暫跟風後,消費者更願意選擇能切實提升視聽與交互體驗的設備,購買行為日趨理性。“樂語通訊專業分析師表示。

  這些趨勢對商家頗具啟示意義。樂語分析師認為,一方面,消費者對手機體驗的要求越來越高,另一方面,消費者購買行為正日趨理性,盲目消費的時代一去不復返。只有撇去各種噱頭與泡沫,為消費者提供高附加值的産品與服務,不斷滿足消費者多元的視聽與交互體驗,才能培養市場忠誠度和用戶粘性。

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