記者19日從省工商局獲悉，該局日前出臺15條細化服務措施，推行對接式服務、全程式個性化服務、約辦即辦服務等，全力打造便捷高效的服務通道。即日起，各級工商部門開展“心連心”下基層走訪活動，深入企業解讀政策，了解困難，聽取意見建議；對企業提出的涉及工商的個性化要求，將採取“一企一策”，予以扶持；對普遍性問題，將研究區域性支持政策，幫企業解難題、渡難關。

　　據介紹，工商部門將推行對接式服務。各級工商部門主動對接同級政府確定的五大戰役和文化改革發展重點項目，成立服務小組，及時研究協調解決重點項目企業註冊登記、改制重組中的問題。對重點項目、重點企業和各級政府列入上市後備企業的登記事務提前介入，實行“直通車”服務，並派專人全程跟蹤辦理。重點項目企業辦理註冊登記、變更登記和年檢事務時，除前置審批手續外，主要條件基本具備但個別材料還不完整的，不予直接否決和退件，實行否決報備制。

　　全程式個性化服務。每年確定一批需要工商扶持幫助的企業作為重點聯絡企業，實行工商登記事務指導員制度，由專門的註冊官“一對一”服務。針對不同生命週期市場主體的發展需求，實行個性化、精細化、特色化服務，對新登記的企業，實行為期1年的工商輔導期，通過“助生”服務，促進企業立足站穩；對成長期企業，通過“助長”服務，指導企業提升信用等級；對成熟期企業，通過“助優”服務，促進企業轉型升級。

　　無償代理服務。全省各級個私協會確定具體人員作為代理服務的經辦人員，由工商部門進行專門培訓，根據會員企業的申請，為會員企業提供工商登記和年檢等事務的無償代理服務。

　　約辦即辦服務。實行預約辦理和現場辦理雙軌制，在工商服務大廳（窗口）合理分設預約辦理窗口和現場辦理窗口。擴大註冊官一人辦結權限，在申請材料齊全、符合法定形式的情況下，對本級企業名稱預先核準、股權出質登記和年檢驗照等事務，實行當場辦結。

　　“收辦錄”分離式服務。有條件的市、縣（區）工商局，探索實行現場諮詢導辦與受理辦照業務相分離，申請材料前臺收件、辦理和後臺信息錄入相分離的服務模式，提高受理辦照速度。

　　人性化年檢服務。對住所在各類園區和分佈較集中地區的企業實行集中年檢，或委託基層工商所年檢。對設立5家以上企業或分支機構的外商投資企業實行團體化年檢，具備條件的地區試行外商投資企業無紙化年檢和報備式年檢。個體工商戶的驗照，由工商所片、段長結合巡查上門進行，符合條件的當場辦理。

　　登記平臺外延服務。每季度一次對市場主體發展趨勢、投資熱點、存在問題和有關數據進行專題或綜合分析，及時形成分析報告。全省工商部門每兩年評選表彰一次“群眾滿意註冊窗口”和“窗口服務標兵”。

　　此外，對按規定應當由省工商局登記註冊的住所在平潭綜合實驗區的外商投資企業及其分支機構，省工商局下放登記和監督管理權，進一步優化平潭綜合實驗區市場主體準入環境；加強對總部企業和省外閩籍企業的政策服務和引資服務，促進總部經濟發展和閩籍企業回歸。（記者 謝賢偉）