中國江蘇網7月19日訊 電信手機用戶不能登錄手機銀行辦理業務？近日，網友“紅色暹羅貓”在龍城論壇上發帖，訴説了自己遇到的麻煩。幾天前，他去建行辦理了一張銀行卡，按規定到前臺激活，以方便手機登錄個人網上銀行，卻被告知電信用戶不能進入相關頁面設置個人賬戶，辦理業務。

　　“根據工作人員的提示，我點開了頁面，上面顯示移動用戶入口、聯通用戶入口和電信用戶入口，其他都能正常登錄，唯獨點擊‘電信’，頁面顯示‘無法獲取電信客戶信息，請稍後再試！’”“紅色暹羅貓”又刷新了幾遍，依然無法獲取信息。這是怎麼回事？“聽説從上個月開始，電信公司全面升級，初次使用者都無法登錄手機銀行設置賬戶。” 他很疑惑，從6月份到現在，至少有半個多月了，到底是什麼樣的升級，需要這麼長的時間？同樣是國家三大通訊公司，移動、聯通的客戶為什麼就有“特殊待遇？”如此工作效率，又如何得到常州市民的信任和支持？

　　幾經輾轉，記者來到了常州電信分公司業務支撐中心，對於近期電信升級的事情，一位周姓工作人員表示不知情，“電信公司比較龐大，業務分門別類很複雜，我並不知曉有相關的升級事宜。”這位工作人員告訴記者，如果有升級需求，電信會提前通知廣大用戶，儘量減少升級過程中帶來的不便。至於半個月之久，她更表示無稽之談。

　　既然電信公司沒有升級業務，那為什麼網友的電信手機無法登陸網上銀行呢？

　　昨天下午，記者聯絡到了建行常州分行電子銀行部，工作人員在了解了情況後初步得出結論：可能是跟網友的手機配置有關。據了解，網友“紅色暹羅貓”擁有的手機是iphone4，大概問題就出在這只手機上。這是怎麼回事呢？“網頁版手機銀行是通過wap連接網絡，而所有蘋果系統上網提供默認的net方式，wap、net兩種方式互相衝突，當然無法連接網絡了。”一位姓陳的工作人員説，“這個問題並不局限在電信，只要是使用‘蘋果’的客戶，無論移動還是聯通，都存在類似情況。這也是為什麼建行、中行等銀行都出現了這樣的問題。”如此看來，電信常州分公司的確是被“冤枉”，被按上了莫須有的“罪名”。

　　手機登錄不了網上銀行，受害的還是“蘋果”用戶，如何解決他們的“心頭大患”呢？根據陳先生的介紹，目前有兩種方式處理：一、到建行網站或者蘋果商店下載建行客戶端，通過客戶端直接登錄手機銀行；二、更改設置，即將iphone手機上蜂窩數據網上的APN一項設置成CMWAP即可。如果iphone是行貨版手機，則建議上網下載一個叫“iphone實用配置工具”的軟體，用這個軟體修改手機的接入點設置，更加方便可行。至於網友的誤會，陳先生也表示：“以後工作中要注意，及時提醒智慧機用戶下載客戶端或更改設置，避免再一次搞出‘烏龍’鬧劇。”（劉昱星）