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金威萬豪“服軟”了嗎?

發佈時間:2012年07月19日 07:17 | 進入復興論壇 | 來源:解放牛網電子報 | 手機看視頻


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  本報訊(記者 陳璽撼)繼上週五“不歡而散”後,婚宴合同中存在“霸王條款”的金威萬豪酒店昨天再次被市消保委約見。

  一改上周的“霸氣”,金威萬豪酒店不再只委託律師上門,而是派出了總經理秘書、餐飲總監、房務總監、市場傳訊總監、銷售中心總監五名高管的豪華陣容。金威萬豪酒店總經理秘書符桂華當場向市消保委提交了《整改報告書》。

  對於合同中的部分條例有欠合理、合規之處,金威萬豪方面昨天首次予以承認,並表示經過7月13日的約談,已經對婚宴合同進行自查。該酒店表示,已經按照市消保委有關婚慶行業霸王條款的點評及勸諭的要求,對原先的婚宴合同進行了相應的整改,並承諾在新的合同正式使用後,如果執行舊版本合同的消費者要求更換新的合同,酒店會進行相應的安排。對於婚宴合同中的各種糾紛,金威萬豪表示將按照中國法律積極維護消費者的合法權益。

  不過,直到約談結束,酒店方仍沒有就何時拿出新版合同給出具體説法,並拒絕接受媒體採訪。市消保委常務副秘書長陶愛蓮表示,酒店在約談前已明確表示自己是全球連鎖企業,有關合同的修改事宜必須向美國總部請示,因此距離新合同實際使用仍有一段時間。

  記者昨天以預訂婚宴為由,再次前往南京西路明天廣場的金威萬豪酒店進行調查,酒店銷售中心負責婚宴預訂的服務人員表示,目前想要預訂婚宴,仍然要至少支付總額50%的“履約保證金”,且婚宴前要把全部總額付清。她同時強調,一旦簽訂合同,想將日期往後延遲,保證金“基本是不退還的”。當記者提出要查看合同範本時,對方變得十分警惕,表示接到上級通知,酒店近期正在調整合同條款,不方便提供。

  一些曾經預訂過金威萬豪酒店婚宴的消費者向記者表示,通過比對,該酒店提供的婚宴合同條款近幾年幾乎從未變過。在上一次被約談時,金威萬豪的委託律師也曾表示,合同條款是根據外國範本翻譯過來的,因此可能存在不契合中國法律的用語,個別條例合理性存疑,不過這並未影響其使用,且直到酒店被消保委約談前都沒有進行徹底的更換。

  陶愛蓮表示,婚宴合同中的霸王條款其實是“老生常談”,不過此次約談將對進一步規範酒店行業起到推進作用。據悉,市消保委已與本市旅遊主管部門進行溝通,近日旅遊主管部門將下發文件,要求全市酒店對婚宴合同進行自查,發現霸王條款及時整改,相關部門將對執行情況進行聯合檢查。

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