昨天，杭州12345市長公開電話接到景翠公寓業主的求助電話。短短兩年多時間，物業換了三家，但小區的垃圾清運問題卻像個皮球一樣，被踢來踢去，遲遲沒有解決。

　　位於石橋路石祥路口附近的景翠公寓共有700多戶，2009年交付使用，至今還有100多戶未入住。今年6月底，景翠公寓的新物業公司“九州物業”走馬上任。

　　業主閔先生説，“這已經是第三家物業了，自從2009年底交房後，短短兩年多時間內，物業換了一家又一家，可小區的垃圾清運問題卻始終沒有改善。”

　　不僅小區、樓道的衛生狀況令人頭痛，堆積如山的建築垃圾，10多天了都無人問津。

　　“當初交的每戶200元的建築垃圾清運費，以及每年100元/戶生活垃圾清運費，都去哪了？”許多業主和閔先生一樣，心存疑問。

　　無奈之下，業主們找到九州物業，卻被告知：他們剛匆忙接手，與前任物業復興錢塘物業的交接手續還未辦理，建築垃圾清運費並未交到他們手中。

　　而復興錢塘物業也很鬱悶，説這錢，還在第一任物業安舍物業那裏。

　　另一方面，自今年3月起，負責景翠公寓垃圾清運的外包單位，就沒有收到一分錢的垃圾清運費，只是在社區的督促下仍舊還在進行生活垃圾清運。

　　上週四，安舍物業、復興錢塘物業、九州物業、景翠公寓業委會代表以及下城區環衛部門召開協調會。

　　業委會代表告訴記者，“從會上我們才知道，景翠公寓的開發商還沒有辦理垃圾清運報備手續。環衛部門不能按正常渠道和小區簽約處理垃圾清運，小區只有通過外包單位承接小區的垃圾清運。”

　　上週四晚，九州物業自掏腰包2000元，清理了小區建築垃圾，3米長的貨車一共拉了13車。

　　可今後的問題該如何解決呢？“皮球”被推來推去，業主們的心情，越想越“戳”。

　　業委會代表也覺得心寒，便以“無法正常開展工作、無法對新老物業交接工作起到任何實質性的作用”為由，集體提出辭職。7月15日，杭州景翠公寓的宣傳窗上，貼出了一封“辭職報告”：9名業委會代表中6人辭職。

　　那麼，景翠公寓小區究竟有沒有辦理垃圾清運報備手續呢？

　　昨天，記者諮詢了下城區城管局城管督察科的章科長。章科長表示，景翠公寓的開發商確實沒有到環衛部門辦理相關的垃圾清運備案手續。

　　章科長説，新開發的小區通過驗收後，必須先到環衛部門辦理垃圾清運備案手續。備案時，開發商必須提供房屋計劃建設文件、建築施工許可證、小區建築平面圖以及驗收文件等相關資料。“從2010年開始，杭州出臺了相關規定，小區進行垃圾清運，必須通過屬地的環衛部門，委託環境集團進行垃圾清運，並簽訂一個垃圾清運服務協議，交納一定的垃圾清運費用。這個費用根據小區産生的垃圾量計算，一般是每噸150元，費用一年一收。如果小區私底下委託其他單位進行垃圾清運，就屬於違規操作。”

　　章科長表示，考慮到目前景翠公寓的實際情況，他們也願意先與小區的物業或者開發商進行協商，儘快解決這個問題。

　　昨天，記者聯絡了景翠公寓開發商，相關負責人宋先生表示，“當時，在杭州市建設局辦理了備案手續，景翠公寓于2009年交付，直接與天子嶺簽了一年的垃圾清運合同。”

　　宋先生表示，如果有需要，他們願意協助景翠公寓處理垃圾清運的問題。(記者 段羅君 孫晶晶 通訊員 金婷婷)