人民網銀川7月15日電 （周志忠 陳勇）最近，有市民向寧夏電信運營商反映，在購買手機後，莫名其妙遭扣費，不清楚為誰扣的，也不知道為什麼被扣？殊不知，除特殊原因外，這些不明原因的扣費都源自於山寨手機。為此，7月13日，寧夏通信管理局借助媒體提醒廣大消費者，需要密切關注話費情況，以免造成不必要的損失。

　　據了解，近一時期南方一些小的手機廠商以極低的成本模倣主流手機品牌産品的外觀或功能，推出不少“山寨手機”。由於山寨手機價格低廉、功能強大、待機時間長，受到一些消費者尤其是打工群體和大中小學生的歡迎。但專家指出，山寨手機廠家一般會在軟體設置上設陷阱，通過語音類、短信類和夢網類增值服務自動吸費，讓消費者防不勝防。另外，隨著智慧手機漸成主流，“手機病毒”造成的惡意扣費也多次發生：手機死機、關機、個人資料被刪、向外發送垃圾郵件洩露個人信息、自動撥打電話、發短（彩）信……導致使用者無法正常使用手機，損失話費。

　　那麼，對於山寨手機吸費問題有無事前杜絕的辦法？記者從中國聯通寧夏公司獲悉，山寨手機吸費問題目前暫無事前杜絕的辦法。該公司相關負責人稱，目前手機增值業務産品強行定制問題已基本杜絕。一旦遇到用戶投訴被強行定制業務的情況，經後臺確定屬實後，該公司將立即向用戶進行退費。對於違規操作的合作業務進行備案，嚴格按照相關管理規定進行處罰與通報，重點進行監控，並且納入績效考核中。這位負責人同時指出，雖説山寨手機吸費問題目前暫無事前杜絕辦法，但該公司對此類問題的處理，會依據《中國聯合網絡通信有限公司增值業務SP/CP合作協議》和《全網及本地增值業務管理辦法》對合作廠家按月進行監控考核。對發現有違規行為的全國合作手機廠家，按規定，統一進行治理處罰並關閉業務端口。

　　對於寧夏聯通公司所説“山寨手機吸費問題目前暫無事前杜絕辦法”，寧夏移動公司、寧夏電信公司相關負責人也表示認可。寧夏移動公司相關負責人表示，該公司在業內率先推出的業務扣費主動提醒等“透明消費”服務舉措，會在扣費的第一時間通知消費者，可以最大限度地減少消費者的損失。寧夏通信管理局市場處柳處長建議，廣大消費者最好不要購買山寨手機或水貨手機；同時各大電信運營商要加強自律。通信管理部門也將密切關注電信領域可能出現的新問題，妥善處理用戶反映的熱點難點問題。同時，嚴厲打擊基礎電信企業、增值電信企業侵害消費者合法權益行為。

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周志忠

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