晚報編輯：今年6月1日，我在汶水路上的原平郵政所，花20000元申購了“天弘添利分級A”和“萬家添利分級A”兩款基金。6月5日，銀行工作人員來電告知，這兩款基金，我分別買進5592元和6518元。我懷疑對方操作有誤，提出仍舊要2萬元全部買進，或者乾脆全部退還。對方回答，這是分別按照55.92%和65.18%的規定比例操作的，已經買進的基金沒法退，剩下沒買進的錢款會打回銀行卡內。6月6日，我收到銀行返還的剩餘錢款和一定的利息補償。儘管如此，我始終不明白，我申購這兩項基金時，業務員事先為何不作解釋?剩餘的錢豈不是被動存款了?讀者姜女士

　　【調查附記】

　　接到反映，記者就姜女士的疑問聯絡原平郵政所的上級單位中國郵政儲蓄銀行共和新路支行。有關部門經理張女士回答，姜女士申購的兩款基金屬於“分級債基”，不止在郵政銀行，在其他銀行等代銷網點都可購買。至於姜女士申購時遭遇的問題，張女士表示，一時難以解答，會通報上級予以處理。

　　6月8日，記者接到上海市郵政公司辦公室主任徐先生來電。他表示，有可能客戶對所購基金不甚了解，也不排除業務員沒與客戶溝通清楚的可能。徐先生答應，了解情況後，會回復一份書面説明。

　　6月11日，記者收到上海市郵政公司市場經營部發來《關於6/1日萬家添利A分級債基金銷售情況的説明》：“根據萬家基金管理有限公司發佈的《萬家添利分級債券型證券投資基金之添利A份額第二次開放申購與贖回結果的公告》確認：本次申購申請的確認比例為65.18%；此外，申購申請‘天弘添利分級A’的確認比例55.92%，基金公司自銷及全國其他代銷機構的客戶均執行本次確認比例。”上海市郵政公司市場經營部工作人員認為，郵政網點均按規定正確引導客戶，沒有欺瞞客戶的現象。

　　既然申購申請基金存在比例，郵政網點作為代銷機構銷售時應與客戶説明情況。在此，建議郵政網點在這方面加強工作，在醒目位置張貼有關申購申請基金的詳細規則，以免引起客戶不滿。

　　實習生徐思紅本報記者顧鵬程