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本報記者 張馳
入夏以來暴雨不斷。昨天，興安路163弄5號居民曹先生打進解放熱線，抱怨屋頂漏雨：“都接了兩臉盆！”
興安路這一片的老房子建於上世紀30年代，每逢大雨，這裡的住戶都有些“膽戰心驚”。12日晚，曹先生家亭子間天花板的邊緣，開始滲下水珠。“一看不好，趕快拿了臉盆接在下面。”清晨雨停，兩個盆子滿滿噹噹。
看著盆子裏的水和濕掉的天花板，曹先生真是萬分焦急。“12日晚上6點多報修過，也不知道什麼時候才能來修！”
還沒等記者幫忙聯絡相關部門，曹先生又打來電話，語氣一變：“已經有人來了！”一打聽，黃浦區盧灣房屋維修應急處置中心的彭師傅已經來到現場。記者趕到興安路時，維修已經結束。彭師傅剛從屋頂上下來，一邊擦汗，一邊告訴記者，漏雨的主要原因是天溝有垃圾，堵塞了排水管道，導致積水順著瓦片和頂層的縫隙流了下來。針對問題，他清理了垃圾，並整理瓦片、填補了縫隙。
9點剛過，又一場陣雨來襲。直到中午雨停，曹先生的亭子間再也沒有漏過水。下午回訪時，他連稱滿意：“這回修得好，修得牢！”
在居民眼裏，這次維修還是比較及時的。這背後發生了什麼？在黃浦區盧灣應急處置中心，工作人員給記者打印出了曹先生昨天晚上的《維修處理單》，上面有登記時間、報修人、地址、電話、報修內容等一系列信息。這份詳細的處理單，在曹先生撥打962121物業服務熱線以後，由值班人員輸入電腦即時生成，並馬上發到了維修部門。但因為12日晚上大雨，全市各處告急，人手抽不開，所以將曹先生排在了第二天一大早。
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