7月12日，在北京中關村海龍大廈惠普亞洲最大的金牌服務體驗中心，舉辦了主題為“全能專家 過分服務”的e管家服務體驗會活動。e管家是惠普公司2012年初推出的電腦應用支持服務，最大的特色是服務內容非常廣泛，涉及電腦應用的方方面面，e管家可以通過多種人工線上服務方式，針對用戶的需求，提供管家式的個性化的技術與諮詢服務。它適用於各個年齡段的廣泛人群，人性化的設計，簡單的操作，全天候7 x 24小時的無限次服務，讓用戶可以隨時隨地享受電腦專家的指導。e管家服務非常週到貼心，讓用戶真正享受到專人、隨時、一對一、個性化的服務。這項支持服務自推出以來已經得到了眾多消費者的青睞。

惠普金牌服務商務拓展經理鄧羽伲分享e管家服務戰略

惠普消費類産品解決方案産品經理陸琳講解e管家産品特色

　　e管家的操作有多種模式，有即時通訊風格的打字諮詢模式，輕鬆簡單，同時為了更好的解決問題，還特別設置了遠程接管的模式，即工程師在經過用戶的授權許可後，遠程接管用戶電腦，快速解決問題。同時，考慮到一些老年用戶，可能存在打字輸入的不便，e管家還有電話諮詢模式，非常貼心。

　　e管家也是將在線商城、社交分享等多種應用整合的綜合性在線平臺。它並不是一個封閉的平臺，意味著e管家上的服務和服務務所衍生出來的其他産品，都是開放的。

　　通過 e 管家還可實現互聯網産品的整合，目前在 e 管家的主界面上，惠普在線商城已經是一個重要的獨立版塊，用戶可以選購自己心儀的惠普産品。另外，像微博、人人網這些互聯網上最熱門的應用，也正在漸漸整合進e管家，社交功能也日漸強大。

　　e管家甚至還可以讓用戶們分享電腦應用的心得，正在成為一個真誠、有序、氛圍良好的問答及互動平臺。

　　惠普消費類産品解決方案産品經理陸琳還強調，e管家的安全設計也非常出色，這點非常重要，工程師在遠程接管用戶電腦處理問題之前，用戶可以設置工程師的查看權限，比如文檔、視頻文件等等，這是e管家特有的專利安全技術。

　　但是目前這項服務盡在惠普的消費類筆記本上預裝，而單機版雖然已經提上了惠普的議程，但是沒有具體的發佈日期。並且，即使有了單機版的e管家也只能夠安裝于惠普的電腦上。