“本來我們送奶送得好好的,有了自己的老客戶,現在他直接過來搶我們的客戶,還總是搗亂,這怎麼行?”11日,記者接到市民吳某的熱線電話,對方稱自己是亞奧特鮮奶的送奶工,因廠家放開菏澤三位代理商間的區域劃分,其他代理商開拓市場時開拓到自己老客戶頭上,雙方糾紛不斷,讓他不堪其擾。
1 顧客鮮奶屢次被偷
　吳某是亞奧特鮮奶的一名送奶工,“從亞奧特剛進入菏澤市場,我就開始送。”他告訴記者,該品牌鮮奶在菏澤有三位代理商,原本有嚴格的區域劃分界限:A處負責青年路以東,B處送青年路以西、東方紅大街以南,C處送青年路以西、東方紅大街以北,他一直給A處代理商送奶。“之前我們送奶工之間、和代理商之間相安無事,各送各的奶、各有各的客戶。”
　但自從兩年前,廠家將菏澤市區三家代理商間的區域放開後,情況有了改變,據其介紹,廠家允許三家代理商在市區內發展各自客戶,隨著C處代理商袁某將業務開拓到A處範圍內,吳某的危機感越來越強烈。“他都把奶送到我的老客戶頭上了,哪有這樣做事的?”吳某告訴記者,隨著雙方矛盾的升級,最近幾個月,經常有客戶打過電話來説奶箱被毀、鮮奶被偷,他懷疑與C處代理商有關。
　“我們明明送了奶的,顧客打過電話來説沒收到,有時候更是奶箱都沒了,仔細一琢磨,奶箱鑰匙都是一樣的,他們和我們有矛盾,不是他們是誰?”記者隨後聯絡到C處代理商負責人,但他一口否認此事:“沒有這樣的事!他又沒有證據,怎麼能亂説?”
2 送奶工相見起爭執
　6月29日,雙方矛盾爆發了,當日下午17時許,兩路送奶工在三中附近碰面。“仇人相見,分外眼紅”,互相看不順眼的兩人很快發生口角,隨後袁某向雙河派出所報警。
　時隔十多天,雙河派出所民警對當時的情形依然印象深刻:“雙方因送奶發生爭執,都説對方打了自己,但都無明顯外傷,當時我們將二人調解開,他們還簽下協議書,互不追究責任。”
　儘管當時調解開,可兩人並未從此相安無事,吳某稱,10日,他負責的大學嘉園客戶又反映奶箱被破壞、鮮奶丟失的情況,雖然還是沒有證據,但吳某説:“一想就是他幹的。”
3 窩裏鬥將繼續上演
　記者隨後聯絡了亞奧特牛奶泰安總公司負責人祁先生,對方稱不方便接聽,並讓記者直接聯絡當地代理商。吳某的上級、A處代理商李先生告訴記者,最近接到許多顧客的投訴電話,懷疑與C處代理商有關,“市內其他鮮奶品牌的代理商都沒有區域重合現象,就沒有這麼亂,我們向廠家反映過多次,也沒解決問題。”
　對此,同為代理商的袁某的態度很明確,“廠家兩年前決定放開代理商區域割據,就是為激發積極性,誰有本事誰幹,誰也沒説那個區域就賣給他們。”
　“本來廠家放開區域的本意是想激勵大家拓展業務範圍,但現在一個品牌的代理商互相搶客戶,弄成了窩裏鬥,不但開拓不了市場,長期這樣混亂下去,損害的是客戶的利益,甚至會損壞該品牌的口碑。”吳某説。