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標錯價格拒絕出售 網商欲息事寧人

發佈時間:2012年07月11日 11:56 | 進入復興論壇 | 來源:廣州日報 | 手機看視頻


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  眼瞅著一年的“旅遊季”即將到來,網上各類打折、促銷機票、酒店,價格喜人;B2C網站引燃的電商價格戰,也讓家電、手機數碼、圖書等售價更親民……然而,你是否遇到過:歡天喜地看準低價下單、確認,卻被網站以各種理由拒絕執行該價格?除了拿回自己的訂金,或者獲得一點可憐的優惠券“補償”,就只能認倒楣?

  折扣標成價格

  消費者贏得官司

  7月5日,據《北京晨報》報道,去年8月初,錢女士參與噹噹網(微博)“好書好禮72小時搶購”活動,活動從8月9日零時開始,她在十幾分鐘內分別向噹噹網提交三個訂單,購買3套總計66冊圖書共計150元貨款。噹噹網隨後確認訂單,但是當天上午噹噹網以缺貨為由單方取消了兩個訂單,並將已確認發貨的另一個訂單中途攔截。

  噹噹網回應稱,此合同中書籍的價格經過工商管理機關調查,認定為人工將折扣標成標價,屬於標價錯誤,該合同構成重大誤解應被予以撤銷。錢女士等6位消費者將噹噹網起訴到北京東城法院,要求噹噹網履行網絡購物合同。經過審理,5位消費者的訴求得到支持,東城法院判決噹噹網履約,噹噹網上訴後,法院終審維持了原判。近日,噹噹網主動履行判決,將560本圖書交給消費者。

  網友:

  口碑比盈利更重要

  網友“hu_vivid”調侃:標錯價常有,標低價不常有。儘管錢女士在近一年後贏得了訴訟,但眾多網友在“膜拜”的同時,還是對網站標錯價能自覺履約感到不樂觀。微博認證為山東青聯投資有限公司創始的“徐三石”透露,之前噹噹網一款GF洗面奶標錯價,網上估計賣了幾萬瓶,全都取消了合同,送了20元抵價券了事。網友“南天夢星”表示:在亞馬遜(微博)碰到過類似情況,可客服態度強硬。網友“湜水衍影”透露,在淘寶上遇到過,不過後來自動退款了。

  同時,法律人士認為,網站以合同法上的重大誤解為由拒售,也並非無道理。不過,網友“yaozheng”則質疑,法律上有規定如果産生重大誤解,是可以不履約的,這個沒問題。但若網站搞的是搶購促銷,標價標得再低那也是合理的,就和那種一元搶“愛瘋”一樣。所以判輸合情合理,但如果不是促銷活動,這樣未必就能得到法律支持,就要看商家的表現了。

熱詞:

  • 噹噹網
  • GF
  • 網商
  • 拒絕執行
  • 補償
  • 微博
  • hu_vivid
  • 北京晨報
  • yaozheng
  • 膜拜