人民網北京7月10日電 （記者 宋心蕊） 今天下午，第二期人民網“傳媒沙龍”在京舉辦，40位媒體高層、企業高層及著名專家學者圍繞本期主題 “社交媒體：收穫與困惑”進行了深入探討和互動交流。外交部新聞司公共外交辦公室宮宇峰作了題為《“外交小靈通”微博 將親和進行到底》的主旨發言，他介紹了外交部官方微博“外交小靈通”的運營狀況和經驗，並表示政務機構應該善加利用新媒體，提升政府公信力，加大政務信息公開力度，提升對內對外的對話溝通能力。

　　宮宇峰介紹，“外交小靈通”微博去年4月份在新浪網首先開通上線，目前粉絲數量已達260萬，再加上騰訊微博與人民網微博的粉絲，總數已經接近500萬。“外交小靈通”遵循社交網絡的傳播規律，以輕鬆、活潑的方式傳遞中國的外交政策。這也順應了信息化、網絡化時代的潮流以及新媒體的發展趨勢，是外交部推進公共外交的有益嘗試和探索。

　　宮宇峰表示，在語言風格上，小靈通走的是親民路線，用“網言網語”和網友交流，從而拉近外交和公眾之間的距離。他舉例説：“去年我們嘗試用淘寶體這樣的語言發佈了一條招聘信息，這一聲‘親’，引發了網友的熱議。小靈通的風格是嚴肅有餘，又不失活潑，這符合我們的定位，它的名字叫小靈通，聽上去很親切，就像大家身邊的朋友一樣，用喜聞樂見的方式，和大家來交流外交話題。”

　　宮宇峰認為，新媒體改變了傳統意義上外交和民眾之間溝通的方式。新媒體的語言風格偏口語化，通俗易懂，與政府公文的正式和嚴謹相比有一個反差和對比，這也是政務微博受到越來越多的網友青睞和追捧的原因。從這個意義上講，新媒體豐富了外交語言的風格，提升了話語的創新能力，也展現了外交親民的作風，很好地契合了外交為民、以人為本的理念。作為政府部門來講，新媒體可以提升政府的公信力，加大政務信息公開的力度，提升對內對外的對話溝通能力，是一個應該善加利用的平臺和渠道。

　　宮宇峰強調，新媒體也是一把雙刃劍，在便利獲取信息的同時也有負面作用，比如謠言容易大範圍、高頻率的傳播，殺傷力很強，由此還可能引發一些惡性的炒作，混淆視聽，誤導公眾，這對開微博的政府部門會帶來一些挑戰。政府部門既然開微博，就要抱有一個包容的心態，要允許有不同的聲音存在，但是也期待更理性和客觀的聲音。因此，營造一個開放、包容、理性、文明的新媒體輿論場也是政務微博面臨的新課題。

　　宮宇峰表示，新媒體的拓展空間和潛力很大，外交部今後會不斷地探索和創新，通過發佈更多的權威信息和深度的觀點提高影響力，努力把小靈通打造成一個全媒體的平臺。他説：“小靈通在微博的介紹中有這樣的定位：人不分內外，事無懼大小，有心則靈，有情則通，外交小靈通願做公眾和外交之間的橋梁和紐帶。外交小靈通會將親和力進行到底。”