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新華網南寧７月１０日電（記者向志強）記者從廣西消費者權益保護委員會獲悉，今年上半年廣西各級消委會受理消費者投訴共５０２件，其中對家用電子電器類和通信企業的投訴位居前兩位。
據介紹，２０１２年上半年，廣西各級消委會受理消費者投訴共５０２件，已解決４７１件，解決率為９３．８２％；為消費者挽回經濟損失１８２．４４萬元。在受理的投訴中，向有關行政執法機關提供案件線索，由行政執法機關依法查處罰沒款２３６．５１萬元；各級消委會接待消費者來訪、諮詢共計１６４７７人（次）。
據分析，從投訴性質來看，商品質量問題投訴居第一，佔投訴總數的５７．１７％，商品售後服務投訴排名第二，佔投訴總數的１１．７５％；從按投訴類型來看，消費者對家用電子電器類（佔２６．１％）、通信企業（佔８．５７％）、服裝鞋帽類、食品類的投訴量位居前四。
而在對商品質量問題的投訴中，關於通信類商品質量問題投訴３２件，排名質量問題投訴第一，主要問題是手機自動關機、屏幕無顯示或亂顯示、按鍵失靈、多雜音、電池等。服裝、食品、鞋類質量問題投訴分列其後。
在對服務行業的投訴中，通信企業投訴位居第一位。據介紹，今年上半年，廣西各級消委會共受理通信企業投訴４３件，其中服務質量投訴２６件，價格投訴１４件，營銷合同投訴２件，虛假宣傳投訴１件。主要問題表現為：一是寬帶網速不穩定出現上不了網；二是網速慢；三是售後維修服務時間長；四是未盡到告知消費者欠費義務就停止提供服務，引起消費者不滿。
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