智慧電視作為近兩年彩電企業的主打方向，“Android /Linux操控系統”、“智慧APP應用”等炫目字眼，圍繞各彩電企業智慧電視新品的推廣不絕於耳。然而究竟什麼樣的智慧電視産品才是消費者所需要的？哪些智慧化功能才是消費者最為看重的？

　　為了更深入的了解消費者對智慧電視産品的體驗感受及關注需求，中國電子商會消費電子産品調查辦公室近期特別針對智慧電視産品開展了消費者體驗調研，調研結果顯示：人機交互體驗是消費者選購智慧電視的關鍵因素，簡單易用、運行順暢是消費者對智慧電視的需求熱點。

　　對於彩電企業對智慧電視的推廣，只有能夠帶給消費者愉悅的體驗感受時，消費者才會對它産生認同感。然而更多的彩電企業本末倒置，認為複雜的操作更能突顯高科技，新功能的操作方式大多和消費者固有的操作習慣存在較大差異，要使用新功能，消費者就必須進行深入的學習和探索。

　　據中國電子商會消費電子産品調查辦公室調研顯示，選購智慧電視的決策群體基本為30-40歲左右的社會中堅力量，他們易於接受新鮮事物。然而真正的智慧電視使用者還是以家庭中的中老年人為主，他們大多不熟悉智慧電視的運行原理和內部結構，只希望這些智慧電視産品在滿足基本觀看需求同時，操作起來快速、便捷。

　　智慧電視本身初衷是帶給消費者從“看電視”到“玩電視”的轉變，而消費者根本對智慧電視“玩不轉”，是當下普遍存在的問題。鋻於此種現狀，中外主流品牌智慧電視産品都在將運行速度、簡單易用等問題作為研發、競爭重點。例如目前紛紛推廣的“語音識別”、“手勢識別”等功能來簡化智慧電視的應用，長虹首推的CIRI智慧語音，三星的手勢智控等都是這一領域的開拓者。

　　在傳統電視無法滿足消費者日益挑剔的觀看需求，開機率持續走低的大環境下，智慧電視産品的出現，無疑擔負著將消費者重新拉回電視機前的重任。然而功能再強大豐富，如果操作流程過於繁瑣會讓人感覺並不智慧，智慧化最終對應的應該是操作的簡單化、傻瓜化。消費者只要簡單選擇一兩個按鈕，就可以直接享受新功能帶來的便利和享受，而且在程序的設計上應該更加人性化，充分考慮到消費者固有的使用習慣，而不是用複雜的程序考驗消費者的智商。

　　中國電子商會副秘書長、著名家電專家陸刃波表示：目前智慧電視技術逐步走向成熟，智慧水平有了很大的提升，但真正的人機交互體驗才是最為關鍵的，智慧電視運行方面操控的便捷性、設計的簡易化不僅是消費者的訴求熱點也是各智慧電視製造企業的研發、競爭重點。

　　編輯：王如