山東：大力發展生産性服務業 助力經濟提效轉型

　　來源：山東衛視《山東新聞聯播》

　　齊魯網7月8日訊 據山東衛視《山東新聞聯播》報道，山東依託雄厚的工業基礎，把生産性服務業作為重點發展領域，通過專業化的分工，促進了工業生産效率提升，推動全省經濟發展轉型。

　　在濰坊萬聲呼叫公司，此起彼伏的電話鈴聲中，2000多名接線員正忙著回復全國各地有關售後服務、信息諮詢的來電。

　　萬聲呼叫公司總經理于江告訴記者，現在我們主要服務於五個行業，有十幾家企業，這些企業的客戶服務都是在這裡實現的。

　　面對各種專業技術問題，接線員能從容應對，秘訣在於企業建設的資料知識庫。通過把以往遇到的技術問題歸納整理，接線員只需要在資料庫中檢索，就可以為大多數客戶提供標準化的維修建議。

　　工業提效，服務業也找到了發展空間。現在，濰坊正加快建設全省最大的呼叫基地，年底前，呼叫坐席將超過1萬個。

　　除了借助空中電波，現代物流網絡的完善同樣改寫著企業的經營模式。臨沂最大的製造企業臨工集團，沒有一座零部件倉庫。每天生産所需的零部件，只需一個訂單，附近的立晨物流就會在規定時間直接送到生産線。

　　山東立晨物流股份有限公司副總經理束慶君告訴記者，我們提供綜合物流服務，從人員，設施，到物流園區，綜合利用率非常高。

　　“零庫存”讓臨工每年節約7%的生産成本，也讓立晨找到了新的贏利點。憑藉覆蓋全國的服務網絡體系和先進的電子商務平臺，立晨已經給國內外200家上市企業提供物流服務。

　　山東省發改委服務業協調處調研員李建豐説，生産性服務業對工農業的發展具有重要引領、粘合和推動作用，我省目前的工業、農業發展位居全國前列，而生産性服務業的發展明顯不足，做大做強生産性服務業是當務之急。

　　在一系列鼓勵服務業發展的政策激勵下，前五個月，山東軟體信息、金融保險、服務外包等生産性服務業，成為經濟發展亮點，生産性服務業佔服務業的比重達到48%左右。十二五期間，山東還將圍繞社會化服務、專業化分工，加快服務業聚集區建設，推動生産性服務業提速發展，力爭服務業佔經濟比重每年提升2個百分點。