▲在“全球化的中國製造業升級戰略——2012佛山財勢論壇”上，李傑博士和多名企業家交流。

　　▲在“全媒體時代企業危機公關”論壇上，來自上海財經大學的林暉教授作精彩演講。

　　/均由佛山日報記者甘建華攝

　　佛山日報訊記者王亞亮報道：在一天內，接連參加了佛山傳媒集團主辦的兩場高端論壇之後，蒙娜麗莎新型材料集團有限公司董事張旗康直呼獲益匪淺，甚至對公司長期以來的創新思路進行了深刻的反思。

　　昨天的佛山新聞中心，可以説是一個媒企互動、思維激蕩的大講堂。在佛山傳媒集團攜手各大行業協會聯手舉辦的兩場高端論壇上，上千名佛山企業家代表與來自上海的兩位重量級學者一起，就“全媒體時代的企業危機公關應對”和“全球化的中國製造業升級戰略”兩大熱點話題進行深入互動交流。

　　在上午的論壇上，上海財經大學人文學院經濟新聞系主任林暉結合國産奶三聚氰胺事件、家電業紫砂煲事件、傢具業達芬奇事件等國內外經典危機案例，提出企業在全媒體時代背景下應該進行全員危機公關。

　　為什麼南京冠生園在陳餡月餅事件之後再也無法重振雄風？為什麼麥當勞、肯德基屢次爆出負面新聞依然屹立不倒？林暉拋出的思考題讓不少企業陷入深思。她指出，在全媒體時代，公關危機無處不在，對於企業而言，哪怕是公司的門衛，也應進行嚴格的公關訓練。但危機公關並非萬能，並不能改變事實真相。然而，良好正確的危機公關，可以有效改變人們的態度，修復消費者的信心。

　　而在昨天下午由中國郵政儲蓄銀行佛山分行特約贊助的2012年佛山財勢論壇上，上海交通大學先進産業技術研究院院長李傑就當前中國製造如何從創新到創值，縱論全球最前沿的主控式創新，他所強調的從客戶的潛在需求去創值的理念，對佛山企業多年習慣性的創新思維無疑是一聲當頭棒喝。

　　為什麼諾基亞會衰敗？為什麼蘋果的股價那麼高？誰是你最終的客戶？你的最終客戶到底需要什麼？擔心什麼？他們的需求當中哪些是最關鍵的？李傑反復強調的“創值”理念，就是強調從顧客需求出發的創新模式。只有真正替顧客著想，創新才能真正經受得起市場的考驗。

　　“專家的觀點對我們太有啟發了！”李傑演講結束後，現場多位企業嘉賓紛紛舉手請教。張旗康也感慨萬分，“原來創新不僅僅固執于産品的創新，更應該立足於客戶的需求。”

　　析危機公關之術

　　授創新創值之道

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