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繼平安産險深圳分公司“59分鐘賠付”創下服務紀錄以來，平安不斷刷新該項紀錄。近日，平安産險江西分公司啟動“簡單快賠”服務流程,通過手機3G新技術，手機終端查勘與視頻實時抓拍相結合，以報案到賠款僅17分41秒的成績再度刷新了服務紀錄。
清早8時47分，江西省鷹潭客戶李先生報案稱車輛左後窗玻璃破碎。平安車險查勘員接到報案後迅速趕到現場，隨即使用手機終端進行查勘。查勘員一邊現場查勘一邊與定損中心後臺審核員在線語音視頻，通過視頻實時抓拍車輛受損部位，迅速完成車輛定損工作，經查勘，當場確認該起事故屬於保險責任並核定損失為373元。結合平安“快易免”服務，平安為該案件開啟了簡單快賠服務流程——先賠付，再修車。最終案件于當日9時05分結案賠付，用時僅17分41秒。
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