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□于文軍
在景區管理人看來,景區免費廁紙只能用於擦屁股,而且是用多少扯多少,這是烏托邦式的想法。事實上,景區免費廁紙也許是過度使用了,或是一紙多用了,或許是被一些遊客順手牽羊,貪小便宜拿回家使用了,對這一切,景區管理人應當想得到。
毫無疑義,景區免費廁紙被瘋搶,反映了一些遊客公德素質缺失的問題。也應看到,免費廁紙被瘋搶,與一些遊客的稀奇心理有關。因為現在公廁很少免費提供衛生紙,如果像飯店那樣,免費提供餐巾紙及開水是必須的,大家習以為常,就不會有瘋搶現象了。要相信,隨著遊客素質的不斷提高,瘋搶免費廁紙這類現象會逐漸減少。
景區既要營利,又要向遊客提供優質的服務,實現二者的“雙贏”。無論遊客公德素質提高與否,景區提供免費廁紙是景區服務遊客的舉措之一。因而,現在的問題不是“斷供”免費廁紙,而是如何改進這種免費服務,做到既提供服務又避免浪費。
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