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　　訊網上幫辦楊旸即時播報6月25日晚8點，王先生來到工商銀行太陽城支行，欲使用自助銀行內的自動存款機進行信用卡還款，沒想到在此遇到一個“劇組”，劇組佔用自助銀行的小屋拍起戲來，不少像王先生一樣需要存取錢的市民，都只能站在自助銀行外眼巴巴望著“劇組”霸佔銀行。

　　“當時我到了自助銀行，發現有幾個人站在銀行外面，不讓其他人進去，仔細一看才發現，是這些人把該自助銀行佔著用來拍戲，不允許其他真正需要存取款的市民進入。”王先生説，這家自助銀行是離他家最近的一個了，大家都不想繞遠去別處，王先生和其他市民在自助銀行外面等待了很長時間。

　　王先生的信用卡最後還款日是25日，假如當天王先生不還款，信用卡就會産生滯納金，無奈他只好打車到河西區下瓦房支行還款。據王先生説，他向95588客服熱線諮詢後得知，該支行是距離河東區太陽城支行最近的有自助存取款機的自助銀行了。

　　在王先生打車離開時，還有不少市民希望當天能夠辦好業務，一直在等待拍攝結束。一小時後，王先生打車再回到太陽城時，拍攝還沒結束，周圍等待的市民非常不滿。

　　在此期間，有市民撥打了工商銀行95588客服熱線説明情況並請求幫忙，但工作人員表示對此事無能為力，建議市民更改存取款時間，或者更換營業網點。王先生説，在自助銀行外等待了一個多小時的市民，均非常氣憤地表示，不能接受工商銀行這樣的回復。

　　王先生説：“呼籲拍戲劇組在自己方便的時候，能否為他人考慮一下，此時段正常營業廳已下班，正是人們使用自助銀行的高峰時段，阻礙市民進入銀行，會給市民帶來很大不便。但最讓人不能接受的是工行的處理態度，顧客在使用工行自助設備受阻的情況下向工行求助，卻只換來一句管不了，哪怕最基本的處理意見都沒有，真讓人失望。”

　　網上幫辦聯絡了工商銀行天津分行相關部門，銀行方面回應，此前一段時間，考慮到銀行卡使用安全問題，根據公安部門相關文件，工行已將自助銀行的門禁取消了。在門禁取消後，自助銀行被佔的情況確實時有發生，銀行也沒有權利阻攔市民進出公共場所，所以曾接到過類似投訴，客服人員一般會建議客戶使用其他方式辦理業務來解決。

　　關於王先生反映的問題，工行相關工作人員表示也很無奈，建議客戶如果要避免再遇到此類問題，可選擇提前將信用卡賬單還款，或者使用自動還款業務，方便快捷，也會避免突發事件延誤還款。