新報訊【記者張琦】“所有電器産品，如果線下實體店價格高於線上，我們將直破網價銷售。”近日，天津國美總經理劉健向記者表示。

　　“對於傳統家電連鎖渠道來説，對於此輪網商價格大戰不是不想參與，只是尚未到真正發力的時刻。此次，借助週年慶的契機，天津國美將憑藉整體採購的規模優勢，向線上渠道發起低價攻勢。”劉健表示，國美系統已經完善比價系統，力保線下商品價格低於線上渠道。

　　今年以來，隨著電商大佬們在3C、電器品類上的“狂轟濫炸”，傳統家電連鎖渠道普遍出現增長乏力的態勢。業內人士分析，在現有市場需求相對穩定的前提下，線上渠道的高速增長，勢必蠶食線下渠道的市場份額。實體連鎖渠道開始發力，顯然是醞釀已久。

　　儘管當下線上市場促銷如火如荼，但是網購盈利模式一時未明，電商尚處於投入與摸索期。對於家電連鎖巨頭而言，線上線下兩條腿走路屬於戰略選擇，而實體店的調整變革也到了刻不容緩的地步。隨著市場銷售增速放緩、經營成本上升、用戶消費體驗要求的提高，家電連鎖單純依靠門店快速擴張謀求規模增長遭遇了瓶頸。

　　劉健在今年3月份上任伊始，便推出了一系列全新管理制度，其中首開天津家電市場“門店經理走動式服務”先河便是其中一項。劉健坦言，任何管理舉措的推出都是為了更加便利地服務消費者。隨著ERP系統在國美全國上線，系統的升級節省了人力，但是為消費者提供專業的家電解決方案和熱情的服務卻必須依靠人力完成。國美的“門店經理走動式服務”不僅為顧客提供了方便，更是帶動了門店銷售人員的工作熱情。

　　此外，在國美電器集團總部戰略方針的指導下，全國分部開始了被稱為“改革到毛細血管的調整”，此次調整力求建立以品牌及戰略規劃為龍頭，以採購、銷售等經營體系事業部制為核心，以IT信息技術、物流、售後、財務、人資等支持體系為服務平臺的矩陣式組織機構。

　　在這樣的戰略部署指導下和組織機構依託下，2012年天津國美將分兩步走，即在深耕細作原有門店的基礎上依託深入調研擇優篩選，為新門店選址，同時深度開發秦皇島、唐山以及天津城郊等二級市場，擴張二級市場網絡覆蓋。

　　去年11月，SAP系統在天津國美上線。新系統的上線最顯著的優勢就是服務消費者更加便利，從結算到送貨安裝全程點對點系統完成，每位顧客都輕而易舉享受到VIP服務。