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蘇寧首推空調“即買、即提、即裝、即送”----“4G”服務新理念

發佈時間:2012年07月04日 11:40 | 進入復興論壇 | 來源:蘇寧電器 | 手機看視頻


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  據中央氣象部門消息,我市受氣候影響,正式進入了今夏溫度最高時期,近兩天氣溫監測顯示,4日地表溫度已達38度,我市氣象部門已連續2天發出高溫預警……。據了解,天氣悶熱直接引發了各大家電賣場的空調、風扇、空調扇等降溫産品的搶購態勢,並導致全城空調安裝及維修維護工作壓力加大,為切實緩解申城高溫,蘇寧緊急調動儲備服務精英2000名,用以增加空調服務實力,加快配送安裝、問題響應速度,並聯合各大首次推出空調“即買、即提、即裝、即送”----“4G”服務新理念。該服務及時滿足了*城百姓降暑需求,更為空調服務行業豎起了一面新標桿。

  “4G”服務新理念 4小時急速送裝

  入夏以來,蘇寧電器特別成立空調專項服務研究小組,從消費者角度做了大量需求調研,依託自建物流優勢、自有售後服務技師團隊,借助先進的設備及WMS、TMS管理系統對全國物流配送及安裝維修派工等進行上線化管理,並針對各地不同暑期溫度變化隨時調整各地國家技能鑒定服務技師數量增減。

  連日來的持續高溫引發蘇寧服務總部高度重視,經研究確定,服務體系將增派服務精英2000名,預計近日即可全部抵,同時蘇寧召集各大品牌空調廠家,推出了“4G”服務新理念:空調“即買、即提、即送、即裝”(“4G” 為4“即”的諧音),該服務是針對持續酷暑時期,特別精選出各大品牌主流節能型號,提供閃電式、一體化買提送裝,集空調購買、提貨、安裝、保養四位一體極速整體解決全流程服務。據了解,凡購買惠而浦、約克、新科、三菱重工品牌空調及其他品牌指定型號空調産品的消費者,付款後無需等待,現場在門店提貨,蘇寧電器空調安裝工程師將隨同顧客一起打的將空調運送回家(打的費用由蘇寧電器報銷),並當場將空調安裝到位。

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