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中廣網北京7月3日消息據中國之聲《全國新聞聯播》報道，網絡銀行利用率越來越高，但國內各大銀行在網銀登錄時往往設置驗證碼並且大多不提供替代文本及語音播報，這就對視障客戶造成了很大的不便。
針對這一問題，山東視力一級殘疾人王小海近日將一封由493名視障人士簽名的投訴信寄往了中國銀行業監督管理委員會。投訴信認為，一個小小的“驗證碼”，就把1200萬盲人群體拒之門外了。
王小海：國內20家銀行中只有興業銀行不需要驗證碼，其他19家都需要。會用電腦的盲人普遍都是用網購的，都有網銀，如果網銀沒法操作的話，受限制非常大。
曾代理多起公益訴訟、北京瑞風律師事務所律師黃溢智表示，金融機構作為服務性窗口行業，理應在相關標準的執行方面發揮&&示範作用。
黃溢智：銀監會辦公廳今年五月份也發佈了一個通知，銀行業金融機構應當牢固樹立公平對待金融消費者的觀念，在制定提供金融服務産品的時候，尊重充分和保障殘疾人客戶公平獲得銀行業金融服務的合法權利。
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