SITA系統漢化 中國旅客和航空公司追蹤行李更為便捷

　　近日，航空運輸業的IT供應商全球航空電訊集團(SITA)在北京宣佈，全球領先的追蹤丟失和處理不當行李的自動服務系統——WorldTracer全球行李查詢系統推出中文版。該查詢系統此前已在中國市場應用，助力航空業的發展。中文版推出之後，將大幅縮短中國航空公司、地勤服務公司和在華外國航空公司行李工作人員的培訓時間。

　　SITA亞太區總裁Ilya Gutlin表示：“中國航空客運量激增，航空公司、地勤服務公司和機場需盡力以簡便易行的方式提供遍及全球的服務。雖然全球航空業的通用語言為英文，但SITA認為中國市場需要漢化的WorldTracer全球行李查詢系統，此舉也將有助於加快這一系統在快速增長的中國市場的迅速普及。”

　　“WorldTracer全球行李查詢系統是一種社區服務，使用這一服務的航空公司數量越多，SITA在全球提供行李追蹤的服務質量越高。SITA中國研發中心對系統進行漢化後，WorldTracer全球行李查詢系統可使用中文進行查詢，我們冀望此舉可廣泛普及這一服務。”

　　全球已有450多家航空公司和地勤服務公司採用WorldTracer全球行李查詢系統整理核對丟失行李的報告，並提供來自世界各地100多個機場確切位置的最新信息。根據國際航協的預測，對比2010年，2015年時，全球航空客運量將新增8.77億人次，其中有2.12億人次的旅行將與中國航線相關，因此中國市場急需行之有效的行李管理跟蹤系統，以期與全球行李的管理水平保持一致。WorldTracer全球行李查詢系統旅客服務界面的語言共有12種(包括中文)。工作人員界面和相關資料的語言為英文和中文。

　　2011年期間，根據WorldTracer全球行李查詢系統的紀錄，每千名旅客的行李處理不當數量為8.99件， 與2010年的12.07件有所下降，但這一數字與2007年的18.88件相比，降低了一半。