天津北方網訊：6月22日，河東區消費者周女士撥打本報消費維權熱線電話投訴，在商場花費560元購買一款電熱水器，結果安裝花費430元，所需材料是市場價3倍。記者隨後調查發現，在空調、熱水器、洗衣機甚至電視機等領域，家電安裝二次收費已成“潛規則”，建議消費者在購買這類家電時與銷售商協商好，避免陷入價格欺詐“陷阱”。

　　周女士反映，她發現某大型商場銷售的一款40升電熱水器較便宜，只需560元，而家電賣場要700元左右，就付款購買回家。兩日後，安裝工人上門，表示墻面不平整需要特殊處理，還要重新走水管等，同時告知閥門、水管、支架等所需材料另收費。周女士當時沒在意，安裝完後，工人開了一張430元的收據，周女士表示收費過高，快趕上機器價格了，不能接受。

　　記者查看該收據清單發現，一副閥門開價120元，水管60元一米，明顯高出市場價。周女士也反映，去五金市場調查發現，同類閥門只需要40元左右，水管10元一米，安裝工人明顯是在強迫交易。記者聯絡安裝工人，相關人員表示，客戶也可自己安裝，如果出現任何質量問題，廠家和商家概不負責。

　　本報消費維權熱線近期還接到多起投訴，反映空調安裝時對支架額外收費，並藉口“國家現在對空調支架制定新的標準，因此廠家提高産品質量，需要另外收費”。還有一些電視機銷售商不告知消費者底座或挂架要另外收費，結果消費者只能再花150-300元不等購買配件。洗衣機的出水管加長每米收費100元，明顯超出市場價。熱水器的安裝費用超過300元已成普遍現象。

　　南開區一家電賣場管理人員指出，現在家電市場競爭激烈，為在價格上吸引消費者，一些商家故意標低價格，但這部分利差會在安裝時找回來，於是就有了“買時便宜，安裝很貴”的怪現象。

　　和平區一家律師事務所經濟法律師何強介紹，根據《産品質量法》和《消費者權益保護法》等法律法規，商家不得向消費者銷售半成品，一些售後部門在安裝時的材料費明顯高出市場價的現象，涉嫌強迫交易和價格欺詐，建議相關部門予以整改。(記者李鴿)