中新網海口6月28日電(記者 王辛莉)海南國際旅遊島建設旅遊保險座談會28日在海口舉行。海南業界期待加快推進旅遊風險保障體系運營，尤其是提高“旅遊意外綜合險”覆蓋，讓廣大遊客享受到更安全的海南旅遊。

　　海南率先全國建立旅遊風險保障體系，並於今年“五一”小長假正式運營。但是，近兩個月的運營進展不如人意。

　　海南省旅遊委信息和諮詢服務中心羅健主任介紹，海南旅遊風險保障體系整合了“海南省旅遊信息服務平臺”“理賠服務平臺”“緊急事故處理救援平臺”等，24小時為遊客提供多國語言的旅遊咨訊、旅遊投訴、旅遊救援、旅遊安全警示等多方位服務。尤其是推出的“海南旅遊意外綜合險”，涵蓋了遊客人身意外險、旅行社責任險、旅遊企業公眾責任險、旅遊從業人員人身意外險及相關旅遊延伸的保險。

　　海南星利保險經紀公司副總經理程法森表示，自2009年始該公司調研發現海南旅遊意外保險保障存在以下幾個問題，一是保障範圍小，二是保險保額低，三是旅遊意外險覆蓋率低。“旅遊意外綜合險”保險方案，有效解決保障低、內容少的問題，一些高風險旅遊項目如潛水、沖浪、探險、漂流等也納入了保障範圍，其中每個被保險人的理賠累計最高為100萬元，賠償額度在全國同類産品最高。

　　但是，由於海南的旅行社基本都是地接社，不是組團社，不能與旅客展開面對面的接觸推介産品和項目。如何擴大保險覆蓋率成為目前亟待需要解決的問題。

　　一家從事海南探險型旅遊的企業負責人和一家正在拓展海南西線旅遊的旅行社負責人均表示，企業組織探險型旅遊，開展旅遊新産品、新線路營銷，亟待完善的風險保險體系來保障。

　　海南保險協會劉志坤秘書長透露，據不完全統計，中國內地參加旅遊保險的人數不足3%。近些年海南也出現多起旅遊事故，賠償問題常成為焦點。參與旅遊風險保障體系項目建設的海南威斯達電子科技有限公司牟進軍總經理坦言，旅遊保險是社會系統工程，不僅保險企業、旅遊企業要有作為，遊客等社會各界有待提高認識，還需政府部門的有力支持。

　　海南大學旅遊學院教授陳揚樂表示，安全是旅遊的第一需求，安全體系由預防、救援、保險三個子系統構成。他建議海南加強旅遊保障體系意義的宣傳，並深入研究旅遊者心理。

　　海南省旅遊協會秘書長王健生表示，海南業界可聯合進行旅遊保險課題的研究，同時通過中國旅遊協會協助推廣海南旅遊保險體系，增強入島遊客的安全保險意識。

　　海南省旅遊委巡視員陳耀認為，安全應成為海南旅遊目的地的第一形象，海南要創新辦法，增強遊客的安全和保險意識。他強調，海南建立旅遊風險保障體系也是建設國際旅遊島的重要內容。(完)