中國經濟網6月28日北京(記者賈佳 郝紅波)“2012全國交通運輸企業誠信建設大會”在京舉行。江西暢行高速公路服務區開發經營有限公司總經理李文峰發表講話。李總表示公司推行“三化”。分別為：

　　首先，公司推行管理標準化，公司以量化、美化環境為目的，按照和諧、美觀、實用的原則，新增了休閒長廊、咖啡彎，加油站多媒體等功能，公司還專門安排專人對在建、已建高速服務區在設計、施工等環節提前介入，保證新建、改造服務區在功能上提前，外觀上合理、使用上人性化等50余項規章制度，10天一檢查、10天一總評、10天一點評，推行ISO9001體系認證，進行系統化關係，積極與北京神舟數碼有限公司合作，開發及住宿、餐飲等一體化暢行卡，建立分散經營，統一管理的信息化，全力打造娛樂、住宿等一站式溫馨引導，公司注重人才隊伍建設，在全公司範圍內實行公開競聘上崗，啟動了人才勞務派遣機制，招聘經營管理人才，實行上派下挂，交流管理。設立AB崗，讓公司合理流動，讓公司根據江西建設國家級生態區的要求，努力打造物流服務平臺，按照服務領先、經營跟進的思路等，低碳、環保的效果，徹底解決了地面長期潮濕、積水的現象，使服務區成為和諧的亮麗名片。

　　其次，公司推行運行市場化，公司轉變經營理念，多元化相結合的市場運營模式，堅持同城同價薄利多銷的評價經銷理念，通過在全國高速公路中率先引進全國最大中式快餐，北京李先生快餐引進公司，江南小城、五芳齋等品牌誠、服務佳的品牌，為服務區帶來更多的客源，統一自營，超市連鎖便利店，打造百店一面的經營形象，按照一區一特色、一路一品牌的要求，大力開展地域文化特色經營活動，把地方、人文、特色融合在一起，針對公司合作經營的模式，建立江西誠信經營單位，建立檔案，對符合要求的採取3+1基準合作捻線機激勵合作年限的經營方式，並結合實際在服務區招商加分或者是延長合同期。

　　第三，公司堅持誠信服務化，沒有服務就是最好的服務，公司在完善服務設施、美好服務環境，提升服務檔次、優化服務的基礎，通過為司乘人員提供熱水、手機充電等活動，在公共活動服務區增添在意，定期開展便民惠民月，為司乘人員提供人性化的誠信服務。在餐飲快餐與點菜的模式，以北京奧運會的菜係為主，明碼標價，滿足不同客戶的需求，使服務區進得來、留得住的一站式服務站，在廣場、餐飲、超市、汽修設一大四小服務監督牌，以熱情、高效、主動、週到、禮貌為服務準則，大力倡導熱情、真誠、親切的微笑服務，堅持文明服務，強化全體員工的文明服務意識，打造一個公益化、服務化現代高速公路服務區。目前我省60多個高速服務區，“十二五”期間江西高速網的全面形成，預計服務區數量將發展到100個左右。

　　李文峰説：“誠信是我們持續發展的動力和源泉，我們將繼續把公益性、社會責任和窗口形象放在首位，堅持講誠信，用誠信，走誠信的經營管理之路，努力使公司向現代化、專業化、品牌化方向邁進。當好高速公路服務區行業的先行官，努力把高速公路服務去努力打造成星級酒店、特色超市、休閒公園的標桿和典範。”