東北網齊齊哈爾6月28日訊 近期，江安街道新合社區多了一個小信箱，上面寫著“民情信箱”。採集民情靠這小信箱，有用嗎？不少居民都心存懷疑，可事實證明，兩個月來，社區從民情信箱中收集線索，幫助居民解決了很多問題。“僅兩個月，社區就收到各類民生問題18條，這是讓人始料不及的。”新合社區黨委書記王宏感慨地説。居民在生活中遇到的困難及對社區的各項建議、意見均可以通過“民情信箱”反映，社區管理人員每天定時開啟信箱、收集民意。“民情信箱讓我們老百姓有地方説話。”樊少華老人就往信箱裏投過信，反映開展小區環境綜合整治後，仍有不少人在小區裏亂扔垃圾這一問題。社區看到後，在小區保潔工作上加強監督，並在墻上懸挂標語，提醒居民愛護自己的居住環境。“這就證明，社區看見了我的意見，民情信箱有用啊！”樊少華老人欣慰地説。

　　作為新合社區黨委書記，王宏每週都帶著一本“民情日記”走家串戶，在深入管片時，對居民的所需所想做好記錄，尤其是對弱勢群體定期入戶了解居民的需求、採集居民的建議。“社區是為居民服務的，服務居民要主動，如果出現了問題，百姓不滿意，我也有責任。”王宏説，“特別是把這些事寫在日記裏時，白紙黑字是社區的承諾，也是我的責任，不解決好，心不安啊。”

　　三月中旬，王宏在入戶走訪中了解到，錦江閣小區交通局家屬樓由於地溝自來水管道突然崩裂，導致水壓下降，造成居民樓四層至七層全部停水，居民撥打自來水公司熱線電話，得知此樓地溝中的全部管道都歸物業公司負責，自來水公司不負責管理與維修。由於錦江閣小區交通局家屬樓是多年無人問津的棄管樓，沒有物業負責，居民們焦急萬分。得知這一情況後，王宏為其聯絡了鄰近的錦江閣小區物業公司，經過社區多方面聯絡和協調，物業公司同意幫助解決，經過緊急搶修，在停水兩天后，居民們又吃上了自來水，欣喜萬分。

　　現如今，江安街道六個社區的工作人員人手一本“民情日記”，這些日記包羅萬象，有低保戶、殘疾家庭的情況記錄，也有空巢老人、留守兒童幫扶情況的統計。通過日記，不僅能看到百姓的生活狀態，還能從中體味到他們在入學、就醫、就業、養老等方面遇到的困難。

　　網絡搭起“民情連心橋”

　　江安街道依託門戶網站這一信息平臺，與居民熱情互動，利用網絡搭起“民情連心橋”。登錄網站，便可以發現，發言的居民還真不少。有人詢問退休人員指紋認證的相關問題，還有人針對獨生子女證的辦理程序發起提問。對於居民的提問，街道工作人員都會給予耐心的解答。還有居民在網上留言，表達他們對街道社區工作的支持，並對社區工作提出意見和建議。

　　隨著電腦的普及，上網的居民越來越多。為了保障居民對街道社區各項事務的“知情權、表達權、監督權”，江安街道門戶網站不僅讓居民了解街道社區動態、知曉各項事務辦理流程和截止時間、提供預約服務，還定期舉辦各類活動，如近期舉辦的“尋找身邊的美”徵文比賽和“江安最美麗的笑臉”居民幸福生活照片評選活動，激發居民參與社區活動的熱情，著力打造“最親民”的政府網站。