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人民網倫敦6月27日電 一個在蘇格蘭銀行工作了“幾年”的工作人員透漏消息説，一名“缺少經驗的”程序員在執行升級備份的常規任務時操作失誤，導致了6月20日起，國民西敏寺等銀行出現不能正常使用銀行服務的現象。這名程序員工作地點在印度的海德拉巴，為蘇格蘭皇家銀行、國民西敏寺和阿爾斯特銀行的項目工作。
銀行工會把此次銀行系統事故歸咎於銀行為了節約成本而把IT業務外包給印度公司，因為印度公司僅需支付9千英鎊，而英國同行同樣的工作卻需要支付5萬英鎊。
蘇格蘭皇家銀行首席執行官斯蒂芬?赫斯特説，“沒有證據”顯示外包業務造成了這次系統問題。 他説：“愛丁堡的IT中心是我們的主要中心，與海外沒有關係。事情出錯了，是錯在技術。”
據了解，銀行系統故障是發生在上週三，軟體更新的錯誤凍結了部分銀行計算機系統，影響了170萬的客戶。雖然在上週五問題被解決，卻造成了1000萬宗交易的積壓。
蘇格蘭皇家銀行並未對“印度工程師造成故障”的傳聞發表更多評論。但銀行已經向客戶承諾，會對因延誤而造成的罰款或滯納金進行賠償。銀行專家表示，因為此次系統事故，包括工作人員額外的費用以及客戶賠償金，應該在5000萬到1億英鎊之間。（白天行）
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