婚慶服務縮水成投訴熱點實際操作以次充好_新聞臺

　　天津北方網訊：眼下正值婚禮旺季，部分婚慶公司為吸引顧客，承諾奢華會場效果和優質服務質量，在實際執行中卻以次充好，使消費者蒙受損失。

　　近日，市婚慶服務行業協會接到市民鄭女士投訴，稱其婚禮會場佈置效果與婚慶公司宣傳圖片相差甚遠。該公司承諾用鮮花佈置會場，但實際使用鮮花寥寥無幾，拱門等道具裝飾還摻入絹花。T臺地毯也不是宣傳圖片中鮮亮的紅色，而是沾滿污漬、顏色發黑。此外，舞臺背景搭建、背景噴繪裝飾也令新人大失所望。

　　記者從市婚慶服務行業協會了解到，婚禮質量縮水已成為消費者投訴熱點。除場地佈置效果與宣傳承諾不相符外，婚車、跟粧、攝像等環節偷梁換柱也是影響婚禮服務質量的重要因素。如婚車被“掉包”，奔馳600變成奧迪A6；婚禮當天跟粧師將試裝時使用的高檔化粧品換成普通化粧品，甚至是過期産品；攝像機品牌型號降低檔次，拍攝內容剪輯粗糙，由事先承諾的MV形式變成未經包裝的錄像片。

　　市婚慶服務行業協會會長潘樹輝分析，由於婚慶企業入行門檻低，資質水平良莠不齊，部分婚慶服務存在以次充好現象。為使服務質量標準化，天津市《婚慶禮儀慶典行業服務質量》地方標準於今年3月實施。該標準對婚禮服務質量要求做出明確而細緻的規定，如婚車、場地佈置、攝像機以合同或照片為準，客戶指定用鮮花佈置則不得用倣真花替代等。然而，地方標準是建議性的，並非強制執行，在落實方面憑企業自覺。標準實施以來，行業整體服務質量雖有改善，但有章不循的問題依然存在。潘樹輝建議，消費者應選擇正規婚慶公司並查看從業人員資質證書，簽訂合同時對服務標準進行量化，並約定違約賠償事宜。(記者王宇鵬)