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濟南市國土資源局黨組書記、局長韓曉光
齊魯網濟南訊（記者 徐家順）2012年6月27日上午，濟南市國土資源局黨組書記、局長韓曉光帶領部分局黨組成員及地籍管理處、土地利用處、執法監察處等處室負責人接聽12345熱線，並通過濟南政府網市長信箱及12345短信平臺與市民進行溝通、交流。
廣大濟南市民踴躍參與，在一個小時的接聽時間內，12345熱線受理相關市民來電（短信、市長信箱）223個，群眾來電主要涉及國土權屬、徵地補償、土地供應、土地收儲、法規諮詢以及資源保護、利用、管理等方面，韓曉光和有關負責同志對問題進行了逐一解答，認真記錄，體現了對民生的高度關注。
韓曉光表示，濟南12345市民服務熱線開通以來，濟南市國土資源局堅持群眾利益無小事的服務宗旨，在方便市民訴求、助推經濟發展、建設美麗泉城等方面都發揮了積極的作用。在下一步工作中，市國土資源局將牢固樹立以群眾為根本，以實踐為標準的工作理念，高度重視熱線工作，嚴格落實"一把手" 負總責、分管領導具體負責的工作責任制，堅持做到對12345熱線轉辦事項，全部實行"一事一單"制，區分不同情況進行分類處置，對群眾反映的政策性較強的業務問題，熱線工作人員在認真審查的基礎上，分別報請業務分管領導簽批，然後轉業務部門調查核實、答覆群眾，真正做到件件有回復，為維護群眾利益、促進社會和諧、服務科學發展作出應有的貢獻。
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