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新疆日報訊（通訊員賈思媛 方濤報道）2011年3月，烏魯木齊市商業銀行爭取到代發烏市近3萬名退休企業人員冬季取暖費補貼的工作。經過1年多的努力，該行按質、按量、及時地完成了取暖補貼發放工作，成功發放補貼4000余萬元，贏得了客戶廣泛好評。
為做好此項工作，烏市商業銀行南湖路支行克服人員少、時間緊、任務重的困難，利用下班後和節假日的時間加班加點，對86家企業共28737萬多名退休人員逐個進行錄入信息、身份證聯網核查、交叉復核、開卡、轉入補貼，確保每個發卡人信息和補貼款都真實無誤。將“優化服務”作為此項工作的重中之重。針對退休人員的實際情況，烏市商行南湖廣場支行反復與社保局和總行溝通協商，簡化工作流程，縮短理時間，提高業務辦理效率。同時，耐心細緻地解答退休人員的疑問，贏得客戶滿意。
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