林庭遠

　　作為金融産業的一個重要分支，銀行保險近年來業務規模突飛猛進，佔據著保險的半壁江山。但實事求是地講，廣東的銀行保險業還處於初級階段，其發展水平與地方經濟發展和人民群眾對保險的需求還不相匹配，與發達國家和先進地區相比也有一定的差距。尤其是自2010年底銀監會、保監會機構加強監管以來，銀保渠道的發展受到不小衝擊。

　　目前，銀行保險的發展既面臨著監管的衝擊和挑戰，更面臨著轉型發展的重大機遇。在解決中小企業融資難題、服務地方實體經濟發展、助推廣東金融強省建設過程中，銀行保險需有所作為。

　　一是進一步深化銀保合作模式。隨著銀保渠道的快速發展，銀行和保險公司之間合作日益提到了戰略的高度，雙方不僅在産品的銷售，而且在産品開發、配套服務、渠道管理、資源共享等方面進行長期的、多方面、深層次的緊密合作，而且合作的廣度和深度均大大超越分銷協議模式。因此，戰略聯盟、股權滲透、合資企業以及金融集團等縱深化的合作模式將成為銀保合作的方向。

　　二是進一步提升客戶服務能力。首先要注重保險市場的培育，要給客戶灌輸和樹立一個正確的消費意識和消費理念。其次，企業的各項工作要真正確立從客戶需求出發，建立以客戶為中心的營銷理念。再次，要深入研究市場，提供與客戶需求相匹配的産品和服務，同時搭建完善高效的服務平臺，規範服務體系。

　　三是進一步加大産品創新力度。自2001年以來，分紅險就一直是銀保渠道的主打産品。伴隨著銀保市場的發展，如今客戶的理性選擇能力越來越強，對保險産品的個性化和多樣化需求更加強烈。針對市場保險需求，銀保渠道需加大産品創新力度，不斷擴大保險覆蓋面，拓寬保險服務領域。一是在強化分紅險投資收益的同時日益突出其重大疾病、自然災害等保障功能。二是創新服務於專業市場和特定群體。比如中小企業的保險産品，提供融資功能，為中小企業解決融資難題。三是開發針對農村市場的保險産品，保障農民生産生活，服務農村建設。

　　四是進一步加大人才建設力度。近年來，銀保渠道人才流動性較大，人才結構不合理，隊伍斷層、青黃不接的現象比較普遍。可以説，銀保渠道的轉型升級，當務之急就必須在人才隊伍建設上有所突破。一是在人才培養上要有前瞻性和系統性思維；二是企業要建立和完善一套有利於人力資源優化配置、幹部隊伍穩定、人才積極性調動的管理機制；三是要建立一套科學化的人才評價機制，要建立科學合理的選人、用人、留人機制，要不斷健全和完善對外具有競爭力、對內具有公平公正的薪酬體系，同時，要建立相應的約束和監督機制。

　　當前，是廣東大力發展金融産業、加快建設金融強省的關鍵時期，也是銀行保險非常難得的發展機遇期。推進廣東銀行保險的轉型發展，不僅需要保險公司自身不懈的努力，更需要當地政府和監管當局給予方向性和規律性指導，並且為銀保渠道的發展創造一個良好的市場環境。

　　（作者係中國人壽廣東省分公司總經理助理）

　　本期主持：高國輝