“給中差評者請繞道！”“寫好評送現金優惠券！”“任何不滿意的地方，都可以溝通解決，拒絕中差評！”這樣醒目的“賣家提示”從今年開始，在各大購物網站屢見不鮮，不少店舖的中差評幾乎絕跡。對此，不少消費者質疑：如此好評還能相信嗎？如果評價系統不能真實反映商品情況，誰還會放心網購？

　　買家：好評已不可信

　　“給好評就送10元現金優惠券，這樣給出的好評誰能信？”一位有3年淘寶經驗的網友“寶寶貝”告訴記者，“以前我都是根據評價來決定買不買，但現在不少店舖放眼望去全是好評，沒有中差評，這不是太假了嗎？”她認為，這種清一色的好評已經失去了參考價值。

　　“年前我從淘寶買了一件外套，收貨後，號特別小，袖子超短，根本不能穿。之後我的評價是‘衣服號明顯偏小，袖長根本不夠。’賣家特別生氣，發短信、打電話讓我修改或者刪除評價，每天騷擾我。最後我實在煩得不行，就刪了。”買家“510”説，“所以，我現在不是很相信賣家的好評，網購次數也減少了。”

　　賣家：為生意不得已

　　一位業內人士表示，淘寶的好評體系已用了近10年，評價已成為衡量賣家信譽好壞的重要標準，所以一些賣家會不擇手段地要好評。

　　“之所以這麼看重，是因為評價直接決定客源。對於一些開店不久的小賣家來説，兩個差評就能形成致命性的打擊。”據一位在淘寶做服裝店的賣家介紹，差評是終身制，對銷量影響很大。

　　一位賣家稱，他現在的店舖是老店新開，有兩個中評都是幾年前得到的，與現在店舖的商品沒有絲毫關係，但是正因為這兩個中評，影響了小店的聲譽。“所以我們遇到中差評，就一定要第一時間聯絡買家認真聽取買家的意見，試著看能不能讓買家改過來，我每次有事聯絡買家，電話結束後我都要給買家充話費，也就幾塊錢，但是買家大多都很感動，會把評價改過來的。”

　　專家：理性看待評價

　　賣家花錢買好評，長此以往，電商何談正規？對此，網上部分賣家建議，淘寶應該取消好、中、差評制度，代之以天貓目前實行的店舖評分制度，即買家對賣家的服務態度、送貨速度、貨品與描述相符程度等指標進行綜合打分。就目前的情況看，好評已不能真實反映商家的經營情況，消費者購物時還要進行綜合考量。記者 賀娟芳