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自2003年3月，市公安局建立以“市公安局局長接待群眾來訪日”為龍頭的“四級接待日”制度，市公安局局長、分局(市局直屬單位)局(處)長、基層所隊長、社區民警四個層級，定期面對面接待群眾，解決群眾反映的問題。“局長接待日”活動，九年如一日，即使在2003年的“非典”時期，2008年的奧運安保期間也從未間斷。9年來，全局共接待受理群眾反映問題113382件次，查清辦結106681件次，結案息訪率為94.1%。
為方便群眾，施惠於民，市公安局又增加接訪站點，豐富接訪方式，加大接訪密度，由1個接訪站點增至全市20個站點，從集中接訪發展為定期接訪、領導約訪、各警種聯合接訪、帶案下訪、上門家訪等形式，把公安信訪工作做到社區里巷、田間地頭，做到群眾的心坎上。
在此基礎上，市公安局實施了“四級走訪徵求意見”、“四級向社會報告工作”、“四級定期向黨政領導彙報”制度，形成了具有天津公安特色的4個“四級聯絡群眾”工作機制，初步實現了由過去單一、被動信訪向主動信訪工作模式的轉變。(天津政法報 王志栩)
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