乾淨明亮的大廳墻上的大屏幕播放著最新的稅收政策；休閒區裏擺放著為納稅人準備的舒適的座椅和便民設施；自助填表區放置著各類常用表格以及填寫樣表……展現在人們眼前的是一派功能齊全、和諧安逸的景象。在這裡，你會感到賓至如歸的溫馨，而親切和藹的服務又會讓人産生家的溫暖，這就是納稅人第一次走進東麗區地稅局納稅服務大廳的感受。

　　東麗區地稅局納稅服務廳現有幹部24名，平均年齡為35歲。這是一個團結而富有朝氣的集體，他們先後榮獲“全國稅務系統先進集體”、“全國巾幗文明崗”、“青年文明號”、“天津市‘五一’勞動獎狀先進集體”等榮譽稱號。他們負責全區10255戶企業和個體工商戶的稅務登記、納稅申報、發票管理、納稅諮詢、涉稅業務受理等工作。作為地稅部門直接面向社會、面向納稅人的第一道環節，納稅服務廳猶如一扇窗口，展示了地稅部門更好的服務社會、服務納稅人的理念、見證了地稅人“全心全意為納稅人服務”的承諾。

　　一直以來，東麗區地稅局服務廳的同志們始終堅持“服務第一”的工作理念，相繼推出了首問負責制、一窗式、預約服務、延時服務、綠色通道等一系列特色服務，以“四感”、“五心”和“六不”為載體，全力打造“五零”品牌服務。他們一以貫之狠抓作風建設，並以此為“服務發展、服務經濟、服務納稅人”的新舉措。

　　“只要是納稅人需要的，就是我們努力要做到的”，他們是這樣説的也是這樣做的。多年來，他們始終堅持提前上班，推遲下班，午間值班，保證納稅人隨到隨辦。在不斷提升服務水平的同時，提出“人人是窗口，個個樹形象，事事講服務，件件抓落實”的服務口號和讓納稅人“進門有親切感、諮詢有信任感、辦稅有高效感、出門有滿意感”的服務標準。納稅人只要事先打個電話就能預約辦理涉稅事宜、路途遙遠的推遲下班等候、特殊情況還保證急事急辦、特事特辦。今年2月某大型服務企業申請一次性領購500萬元的餐飲發票用於3日後的試營業，按規定流程，需經6個環節、10個工作日才能完成，該服務廳實行特事特辦，僅兩天就辦完了所有手續。

　　東麗區地稅局服務廳全體同志正是這樣年復一年、日復一日通過平凡的工作體現自身的價值、在平凡的崗位上踐行地稅人建功立業的決心！他們堅信：為納稅人服務永無止境！普通的工作也能作出不普通的成績！憑著這份執著，他們在工作中找突破，于服務中求創新，在創新中展風采，精益求精提升窗口服務水平，扎紮實實提高辦稅效率，擦亮了地稅文明服務一扇窗，樹立了人民滿意的地稅新形象，勾勒出地稅服務美好的新畫卷！

　　作者：邵迎 常耀春