青海新聞網訊 茫崖地稅局按照“服務流程標準化、服務內容專業化、服務團隊集約化、服務手段信息化和服務體系社會化”的要求，遵循“所有的部門都是服務部門、所有的崗位都是服務崗位、所有的公務員都是服務員”的理念，積極構建納稅服務新格局，不斷提升徵管水平。

　　在納稅服務工作中，茫崖地稅局始終堅持把優化納稅服務與強化稅收徵管有機結合起來，使稅收徵管的外延不斷得到拓展，針對不同涉稅內容進行相關稅法知識培訓服務。同時開展“三創”活動，即創崗位奉獻先鋒，努力提升窗口崗位黨員的業務素質和履職能力；創群眾滿意窗口，嚴格執行首問責任制度、一次性告知制度、諮詢導稅制度、定期回訪制度；明確和規範預約服務、提醒服務、延時服務、限時服務、綠色通道服務、全程服務等服務方式，延伸服務鏈條，提升服務水平；創優質服務品牌，爭創巾幗示範崗等具有一定社會影響力的服務品牌。

　　與此同時，該局把納稅服務工作貫徹于徵管工作始終，不斷提高徵管工作的質量和效率。從內部管理制度入手，制定了“崗位工作職責、儀錶舉止規範、文明用語規範、職業道德規範、辦稅服務規範、公開辦稅規範”等六個方面的內容，對辦稅服務員進行全面的規範。

　　積極推行“文明辦稅八公開”，將工作人員的身份、崗位職責、辦稅流程、辦稅依據、辦事要求、辦事承諾等一律予以公開。將提高辦稅服務員綜合素質作為培訓工作重點，確定每週一、五為政治業務學習日，培訓內容主要是稅收基礎知識、計算機操作技能、文明禮儀知識、稅務職業道德教育以及徵收工作中的常見問題和難點問題。辦稅服務員牢固樹立“納稅人至上”的服務理念，增強稅幹敬業奉獻服務意識，要求做到來有迎聲、問有答聲、去有送聲，服務標準統一，服務熱情週到，並實行從嚴考核，自覺接受納稅人監督。

　　地稅部門的工作與人民生活息息相關，做好納稅服務工作、推進納稅服務體系建設顯得尤為重要。該局在納稅大廳的建設進行標準化建設的基礎上，全力打造設施齊全、環境整潔的辦稅服務廳。同時，優化崗位設置，完善服務體系；依法簡化辦稅程序，減少審批流轉時間，大大提升了辦稅效率；開展辦稅輔導活動，增強宣傳的針對性；發起了稅法宣傳走進企業、社區、幼兒園等活動，擴大宣傳範圍；在報紙、網站上設立稅收宣傳陣地，使稅法宣傳深入人心。(作者：賈建軍 蘇銳)