本報記者崔岩見習記者張泰來劉帥

　　機關是為百姓而開設,公僕是為百姓而辦公。然而,記者就近日的城市細節問題,採訪濟南市城管局卻切切實實體驗了一回“門難進”。記者採訪尚且如此,百姓辦事可想而知。

　　“一大早,濟南市市中區一名城管監督員巡查到經八緯二路段,發現一處井蓋嚴重破損,立即掏出‘城管通’手機進行拍攝,將案件類型、案發地址和語音描述進行編輯後,連同照片一併上報至區城管監督指揮中心。中心接到案件後,立即向相應責任單位派發工單,不到一小時,破損井蓋就煥然一新。這一幕,正是濟南市數字化城市管理系統發揮的作用。”這段文字,是媒體曾經對濟南市數字化城管系統的報道。

　　近日,本報記者採訪了解到,“數字化城管系統”似乎並不盡如人意。有市民也表示,“你説的這個東西很好,可咱們沒見誰用過,不知道怎麼回事,井蓋都丟了兩個多月了,不還是沒人來管嗎?”

　　帶着這些問題,記者多次聯絡濟南市城管局,始終沒有得到正面回應。

　　15日,就濟南一女童掉入化糞池溺亡一事,記者專門致電濟南市城管局,得到了“必須經過社會動員處同意”的答覆。

　　隨後,記者聯絡到了該局社會動員處,工作人員表示必須經“社會動員處陰潔偉處長同意”,但該處長不在辦公室。

　　記者隨後撥打陰潔偉手機號碼,對方在接通電話後,聲稱“我在美國,信號不好……”隨後挂斷了電話,不再接聽來電。然而,本報另一名記者下午再次致電對方時,該處長卻稱“自己在台灣”。16日、17日、18日,本報記者多次致電該處長,電話始終無人接聽。

　　19日一早,在濟南市城管局,社會動員處一名女性工作人員表示,由於陰處長不在,無法接待媒體採訪。記者表示將致電該局分管局長後,一名武姓工作人員接待了記者,在聽記者説明情況後,留下記者名片,讓記者回去等待消息。

　　然而,截止到20日晚上,記者再未接到任何來自濟南市城管局的答覆。撥打該武姓工作人員辦公電話與陰潔偉電話,始終無人接聽。

　　採訪中,濟南一位愛較真的市民郭先生也曾就井蓋丟失聯絡過濟南市城管局,也遭遇了跟記者同樣的情況,始終找不到負責人,他很是不能理解。

　　“濟南市2005年就發了《濟南市人民政府關於進一步推行政務公開的意見》的文件,要求公開政務,都這麼長時間了,在城管局找個人咋還這麼難?負責人都找不到,談什麼政務公開,為民服務呢?”市民老郭説。