旅游服務督導員與游客溝通，幫助游客解決困難。

　　為加強旅游市場監督管理，規範旅游市場秩序，助推拉薩經濟跨越式發展，加快拉薩市創建國際旅游城市的步伐。以打造一流國際化旅游城市為目標，以“公平、公正、熱情、文明”為標準，拉薩各110便民警務站充分發揮貼近群眾的優勢，旅游服務督導員廣泛開展旅游宣傳服務、旅游諮詢服務、接受游客投訴、旅游市場監督、旅游市場調研、旅游知識學習等方面的工作。

　　各便民警務站旅游服務督導員，在各自轄區認真履行旅游宣傳服務職責，全力做好旅游宣傳工作，通過建立旅游景點、路線展示板，為游客認真講解西藏的旅游景點；有針對性的向游客發放《西藏簡介》、《拉薩市簡介》、《西藏部分景點》、《世界文化遺産和非物質文化遺産之旅》、《綠色生態游手冊》、《冬季旅游手冊》、《精品旅游線路推薦》、《聖城非遺之旅》、《旅游景點示意圖》、《亞洲旅游》等宣傳資料，做到了微笑服務和熱情服務。

　　所有旅游服務督導員始終以認真、熱情的態度，堅持“以人為本、服務優先”原則，從細微處彰顯便民利民之舉，切實強化為民服務職能，為游客設立了休息點和便民諮詢臺，面對面地與游客溝通、幫助游客解決困難，充分發揮職能作用，接受每一位游客的諮詢，儘自己最大努力解決游客遇到的困難，增強游客安全感，提升滿意度。

　　旅游服務督導員充分發揮作用，嚴厲打擊“黑導”、“黑車”、尾隨兜售、強買強賣等違法行為。各便民警務站旅游服務督導認真對轄區各旅游公司導游的導游資格進行檢查；對旅游車輛及司機的相關證件進行檢查，切實做到每一輛旅游相關車輛及從業人員都能為游客提供安全、優質、健康的服務，讓每一位游客高興而來、滿意而歸。

為游客設立休息點

　　同時，為解決旅游服務督導員自身旅游知識缺乏，對市區旅游概況不甚了解等問題，各便民警務站自費為旅游服務督導員購買《西藏旅游指南》、《西藏自治區地圖冊》等書籍，加強旅游服務督導員對旅游知識和西藏的人文、宗教、自然、民俗等方面內容的學習，熟悉拉薩的旅游景點，各個路段、單位的位置，切實為游客提供諮詢服務、宣傳西藏、宣傳拉薩奠定基礎。

　　據了解，6月10日至6月17日，各便民警務站共開展旅游督導員職責宣傳14次，開展旅游知識宣傳49次，為游客介紹拉薩旅游景點人153次，發放旅游宣傳資料67份。共救助高原反應游客人66次，為游客提供諮詢和幫助1567次，為游客帶路1128次，為游客聯絡賓館77次。共檢查導游證件54次，檢查旅游車輛335輛，查處違法經營車輛24輛，調解買賣糾紛3起，排除景點安全隱患2次。

　　旅游服務督導員工作認真熱情周到，為游客提供了優質快捷貼心的服務，給大家留下了深刻印象，受到了廣泛一致的好評。