旅遊服務督導員與遊客溝通，幫助遊客解決困難。

　　為加強旅遊市場監督管理，規範旅遊市場秩序，助推拉薩經濟跨越式發展，加快拉薩市創建國際旅遊城市的步伐。以打造一流國際化旅遊城市為目標，以“公平、公正、熱情、文明”為標準，拉薩各110便民警務站充分發揮貼近群眾的優勢，旅遊服務督導員廣泛開展旅遊宣傳服務、旅遊諮詢服務、接受遊客投訴、旅遊市場監督、旅遊市場調研、旅遊知識學習等方面的工作。

　　各便民警務站旅遊服務督導員，在各自轄區認真履行旅遊宣傳服務職責，全力做好旅遊宣傳工作，通過建立旅遊景點、路線展示板，為遊客認真講解西藏的旅遊景點；有針對性的向遊客發放《西藏簡介》、《拉薩市簡介》、《西藏部分景點》、《世界文化遺産和非物質文化遺産之旅》、《綠色生態遊手冊》、《冬季旅遊手冊》、《精品旅遊線路推薦》、《聖城非遺之旅》、《旅遊景點示意圖》、《亞洲旅遊》等宣傳資料，做到了微笑服務和熱情服務。

　　所有旅遊服務督導員始終以認真、熱情的態度，堅持“以人為本、服務優先”原則，從細微處彰顯便民利民之舉，切實強化為民服務職能，為遊客設立了休息點和便民諮詢臺，面對面地與遊客溝通、幫助遊客解決困難，充分發揮職能作用，接受每一位遊客的諮詢，儘自己最大努力解決遊客遇到的困難，增強遊客安全感，提升滿意度。

　　旅遊服務督導員充分發揮作用，嚴厲打擊“黑導”、“黑車”、尾隨兜售、強買強賣等違法行為。各便民警務站旅遊服務督導認真對轄區各旅遊公司導遊的導遊資格進行檢查；對旅遊車輛及司機的相關證件進行檢查，切實做到每一輛旅遊相關車輛及從業人員都能為遊客提供安全、優質、健康的服務，讓每一位遊客高興而來、滿意而歸。

為遊客設立休息點

　　同時，為解決旅遊服務督導員自身旅遊知識缺乏，對市區旅遊概況不甚了解等問題，各便民警務站自費為旅遊服務督導員購買《西藏旅遊指南》、《西藏自治區地圖冊》等書籍，加強旅遊服務督導員對旅遊知識和西藏的人文、宗教、自然、民俗等方面內容的學習，熟悉拉薩的旅遊景點，各個路段、單位的位置，切實為遊客提供諮詢服務、宣傳西藏、宣傳拉薩奠定基礎。

　　據了解，6月10日至6月17日，各便民警務站共開展旅遊督導員職責宣傳14次，開展旅遊知識宣傳49次，為遊客介紹拉薩旅遊景點人153次，發放旅遊宣傳資料67份。共救助高原反應遊客人66次，為遊客提供諮詢和幫助1567次，為遊客帶路1128次，為遊客聯絡賓館77次。共檢查導遊證件54次，檢查旅遊車輛335輛，查處違法經營車輛24輛，調解買賣糾紛3起，排除景點安全隱患2次。

　　旅遊服務督導員工作認真熱情週到，為遊客提供了優質快捷貼心的服務，給大家留下了深刻印象，受到了廣泛一致的好評。