“情係軍營、電暖人心”、“創先爭優好榜樣、真情服務為客戶”、“心繫海島送光明，真情服務千萬家”……走進潮州供電局的榮譽室，這一面面部隊、醫院、汛洲島村委會贈送的錦旗，都在一一向我們訴説社會各界對潮州供電局“為民服務創先爭優”活動的高度評價。

　　活動開展將近一年來，潮州供電局認真貫徹落實上級決策部署，圍繞“提高電力供應能力、切實保障民生用電、提升客戶滿意水平、促進社會和諧穩定”這一總體目標，堅持從群眾最需要的地方做起，從群眾最不滿意的地方改起，切實提高群眾用電的滿意度；堅持把群眾滿意作為活動的出發點和歸宿點，緊緊把握“為民”重點，“服務”重心下移，通過“六走進”和“牽手行動”深入服務客戶，解決實際難題，讓人民群眾得實惠，用實際行動踐行了“萬家燈火，南網情深”的核心價值觀。

　　2011年8月26日，隨著啟動大會的開始，潮州供電局“為民服務創先爭優”活動拉開序幕。一場場走進基層的活動陸續展開，短短幾個月，潮州供電局就先後走進45個社區受理業務諮詢，走進16所學校為4000多名小學生開展安全用電知識講座，走進8家醫院真誠服務13次，走進91戶困難家庭開展幫扶活動，走進76家企業開展節能諮詢、診斷服務80多次。

　　潮州供電局切實做到了“五到位”，取得了較好的成效。確保了電網安全和用電安全，截至5月底，實現連續安全運行2809天；有效提升供電可靠率，實現用戶年平均停電時間（全口徑）為4.083小時/戶，同比下降31.14%；用戶年平均停電次數（全口徑）為1.3220次/戶，同比下降22.29%；改善電網“卡脖子”問題，提高了沙洲島內10個公臺、1983戶居民、年用電量1000萬千瓦時的用電可靠性；提高客戶故障搶修及時性，實現平均故障搶修到達時間為0.32小時，比2010年底縮短0.14小時；平均搶修復電時間0.35小時，比2010年底縮短1.3小時；優化業擴報裝流程，縮短用戶業擴報裝時間。

　　活動中，潮州供電局以“牽手行動”為載體，加強上下聯絡協作和對外溝通協調，牽手地方政府、公安機關、媒體機構等等，積極配合做好各項民生工程建設的用電配套建設，著力解決配網“卡脖子”問題，共同維護建立起良好的供用電秩序，助推了地方經濟社會的穩定發展，樹立起“負責任”的企業形象。