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近日,莘縣聯社開展了“標桿網點營業廳建設”活動,培訓採用“2+5”的模式,即兩天培訓和五天的現場導入。朝城信用社作為四家試點網點之一,借助新營業大廳的建成使用,著力推進標桿性服務,各方面得到迅速強化。
通過兩天的集中培訓,優質服務的重要性以及“贏在大堂”理念深深植入員工心中,使得員工從思想上明白優質服務的標準。在五天的現場導入環節,培訓老師通過白天挖掘不足,晚上培訓糾正,讓每一個員工真正做到優質文明服務。通過培訓,使得各項標準固化,從而達到營業廳服務質量的提升。在五天的導入過程中,該社全體員工都能夠按時到崗,積極參與,形成了濃厚的學習氛圍。
通過這七天的培訓,朝城信用社營業大廳煥然一新,現代化、標準化、優質化成為新形象的代名詞。朝城信用社將以嶄新的形象成為城鄉網點中的標桿。 (賈洪升)
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