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旅遊景區質量等級也應“能上能下”

發佈時間:2012年06月19日 15:24 | 進入復興論壇 | 來源:佛山日報 | 手機看視頻


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  佛山日報記者 黃俊波

  近日,國家旅遊局最近最新通報稱,今年以來,國家5A級景區暗訪組對全國24個5A級景區進行了暗訪,對13個景區提出整改意見;湖南南嶽衡山景區、福建土樓(南靖)旅遊景區(去年獲得5A稱號)被要求限期整改,整改不達標將面臨降級處理。而去年年底河南少林景區和龍門石窟景區因服務和環境質量未達到5A級景區標準,被全國旅遊景區質量等級評定委員限期整改,一度面臨“摘牌”危機。自實行A級景區評定制度以來,A級評定級別已逐漸成為老百姓判定景區景點旅遊品位、服務質量的重要標準。一直以來,都有A級景區的復核和退出機制,但缺乏相應的量化和強制執行標準。很多認證和評定雖然原則上不是“終身制”,但最終客觀上都成了“終身制”。國家旅遊局此次“動真格”,打破對A級景區評定“終身制”,既能起到維護政府公信力的作用,又能進一步維護消費者的根本權益。

  眾所週知,A級景區塑造的是一個市場品牌,重點不在資源品類、品級,而是服務質量等級標準。中國景區的“身份”一直很複雜,不同資源類型的景區分屬文物、宗教、建設、林業、國土資源等多個部門。側重於自然風光類的風景名勝區評定標準,更注重景區本身的資源品位;側重於人文歷史類國家級重點文物保護單位評定標準,更注重於文物單位的歷史價值。國家5A級景區是我國當前景區的最高標準,是中國最精品景區的集合,具有“不可再生、不可複製、不可再造”的特殊地位,對地方知名度提升和發展經濟具有不可替代的作用。除了成為5A所帶來的品牌效應,景區通常還可以通過提高景區門票、提高景區經營旅遊項目收費、上漲售賣相關産品價格等多種途徑來提升經濟收入,真可謂“名利雙收”。目前,我國共評出119家5A級景區。至今為止還沒有一家5A級景區被摘牌。因此,國內很多景區往往把拿到5A牌子作為“終極目標”,拿到了就萬事大吉,而忽略了提升品質和服務;這種只重視創建而不重管理的情況,導致問題不斷,引發遊客投訴。

  根據國家旅遊局的最新資料顯示,目前全國有2.06萬個景區,A級景區已達5000多家,這個勢頭還在不斷發展。其中,以3A和4A級景區佔了A級景區的絕大部分。其中,在利益驅動讓景區“擠破頭”爭創5A,導致了目前最高等級的5A級景區也越來越多。記者認為,國家旅遊局制定更嚴格的考核體系和執行更嚴厲的制度提高A級景區整體含金量。對於只當是‘鍍金’而不好好修煉‘內功’的景區,旅遊主管機構的監管必須讓景區‘能上也能下’,做得不好的責令整改,甚至摘牌。”堅決執行退出機制,製造“摘牌危機”,促使景區提高管理水平,保障市民的出遊質量。

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