“警務圍著民意轉，民警圍著百姓轉，機關圍著基層轉。”參加全國公安廳局長座談會的浙江省湖州市公安局局長金伯中這樣概括社會化管理創新的“湖州經驗”。

　　2009年以來，湖州市公安局全面實施“警務廣場”戰略，堅持以群眾工作統攬公安工作，暢通警民溝通渠道，全面構建民意導向型警務新模式。

　　無論是每年固定開展的6個全市範圍的“廣場警務活動日”，還是在一線公安機關建設的多功能開放式功能區，抑或是以“警務e廣場”為代表的虛擬平臺，還有正在形成的遍佈城鄉的社區警務室和街面警務站，都在日漸成為湖州警民溝通的新載體。“現在我們已經搭建起以‘警務廣場’實體平臺、虛擬平臺和社區警務平臺為基礎的警民溝通交流大平臺。”説起湖州的“警務廣場”戰略，金伯中如數家珍。

　　“如今，‘警務廣場’服務群眾的載體越來越多，目的就是最大限度暢通交流渠道。”金伯中始終認為，溝通平臺的拓寬是為了更好地了解民意，為民服務。

　　走訪群眾54245戶，排查20萬人次；排查出新的失蹤人員360名，找回、解救各類失蹤人員417名，400多個家庭重獲團聚。這些數字來自2011年上半年湖州市公安局開展的失蹤人員排查專項行動，而這一行動的緣起正是湖州市公安局對“警務廣場”平臺民意訴求的研判。

　　“我們建立了民意研判和響應制度。”金伯中説，“為了將群眾呼聲及時轉化為警務行動，我們堅持隨時隨地隨機收集民意，每週、每月分析研判，每季度召開全市社情民意分析會，及時把民意訴求轉化為年度和階段性警務工作決策部署，真正做到‘讓民意領跑警務，讓警務保障民生’。”

　　湖州市公安局每年根據民意訴求，依託“警務廣場”平臺請群眾投票確定“十大惠民行動”，將其作為全年公安工作的重中之重強力推進，成為全市家喻戶曉的公安民生工程。

　　“我們今年的‘十大惠民行動’有1.3萬人參與投票，其中有1.2萬票投給了‘三車’盜竊問題。今年，我們把整治‘三車’盜竊排在了‘十大惠民行動’的第一位，加大力度遏制這類案件的高發態勢。”金伯中表示。

　　為民服務還要經得起群眾的監督，“以聽得起罵聲的勇氣來凝聚人氣”，為此湖州市公安局建立完善了民主監督機制，依託“警務廣場”搭建制度性監督平臺，建立群眾投訴辦理制度。同時以執法辦案公開為重點，全面推行“陽光執法”，做到辦案流程透明、辦案結果公開。“要讓陽光照亮執法辦案的每一個環節。”金伯中的話擲地有聲。

　　把辦案環節全部公開，對爭議比較大的案件公開處理，真正讓老百姓監督。金伯中提到一個案例：“去年5月，我們在吳興區織裏鎮大會堂舉行消防案件公開處理，旁聽群眾達到2000多人，群眾既親身感受到嚴格公正執法，又受到鮮活生動的法制教育，有效提升了公安機關執法公信力。”

　　目前，平安湖州創建已實現“五連冠”，命案、信訪案件連續3年大幅下降，人民群眾安全感、滿意度穩步提升。在2011年全省公安系統政風行風狀況評議中，湖州市公安局“滿意”和“基本滿意”率列全省第一，110接處警滿意度全省第一。