“買了東西後，他們成大爺了！”市民王先生在歐亞達家居購買了一套申鷺達衛浴，初裝時發現水龍頭漏水，更換的零部件竟然是其他品牌，現在該零部件出了問題，卻發現申鷺達撤櫃了，歐亞達賣場也不提供售後服務。最終，經相關部門協調，申鷺達方面提供了“原裝”零部件。

　　初次安裝就漏水

　　2011年7月，王先生在歐亞達家居賣場一樓的申鷺達衛浴購買了一套衛浴用品，初次安裝時就發現洗臉池的水龍頭漏水，檢查看後發現是混水閥裂了。

　　經過多次聯絡，一週左右之後，一名申鷺達銷售人員帶兩個安裝工人為王先生重新安裝了混水閥。但王先生當時就發現，新安裝的混水閥並非申鷺達品牌，對方聲稱“這個比原裝的還好”。

　　於是，王先生讓對方寫了個字條，保證該混水閥保修一年，並留下聯絡方式。

　　再次損壞維修難

　　2012年4月底，混水閥再次出現故障。王先生向申鷺達反映後，對方表示損壞的部件不是申鷺達品牌，不予處理；再聯絡當初留下的字據上帶有的號碼，接聽的人稱，該電話號碼已易主；最後聯絡歐亞達家居賣場，對方回復稱，該品牌已撤櫃，可以幫忙督促。隨後，一名申鷺達工作人員聯絡王先生稱三天后處理這事，但時至6月14日仍未解決。

　　“條件都夠才保修”

　　6月14日，歐亞達家居一位工作人員告訴記者，申鷺達確實已在該賣場撤櫃，而且是沒有辦理相關手續就“非正常撤櫃”。正常來講，無論商鋪是否撤櫃，歐亞達都會承擔“一年保修”的售後服務。

　　但王先生所反映的情況需要再落實，首先，要看王先生手中的字據是否能證明該零部件確實是當初申鷺達的工作人員所安裝；其次，要看王先生有沒有歐亞達家居的繳款單和合同單，二者缺一不可；再次，要看是否將全款交到賣場。以上三個條件必須同時滿足，才能享受歐亞達家居提供的服務。該工作人員直言，根據王先生描述的情況判斷，“應該不在歐亞達的售後服務範圍之內”。

　　歐亞達家居工作人員稱，賣場接到不止一起針對該專櫃的投訴，他們也在找對方，但對方一直不出面。

　　17日下午，王先生告訴記者，在記者採訪後的第二天，在相關部門的協調下，王先生從當初扣留的150元支付100元，申鷺達方面提供“原裝”零部件，另外50元用來請工人進行安裝。