2012年6月9日經過近兩年的預選，歐洲盃正式開賽。正如歐錦賽4年一個輪迴，協同OA行業的成長也在類似的輪迴中呈現螺旋式上升的態勢，而其中OA廠商幾多浮浮沉沉，競爭之激烈絲毫不遜色于當下的歐洲盃。

　　那麼，協同OA的2012“歐洲盃”又是怎樣的態勢呢? 從2010年開始，協同OA進入到行業黃金10年，中小企業需求被全面釋放，大中型企業深度需求被進一步激發，市場空間進一步擴容，與此同時，還伴隨著廠商競爭的日益激烈和轉型。總體來講，從2010年以來，協同OA廠商的競爭態勢已然升級，從以往的搶客戶、搶市場，變為品牌競爭和服務競爭。2012年，以品牌、服務為核心的競爭再度升級，大有愈演愈烈之勢。

　　品牌之爭各據城池

　　品牌的區隔意味著廠商對自身的定位更加明確，也意味著廠商的整體實力能夠確保這個品牌長久發展。曇花一現的品牌等同於零。對用戶來講，品牌的區隔不僅代表這一個廠商在某個重點領域的實踐經驗，也代表著他所能承載的服務響應度。無疑，2012年協同OA行業競爭的激烈程度是近年來最為激烈的，已經從以往單純的搶客戶求生存發展，演變為以客戶經營為核心的品牌策略競爭，協同OA行業的品牌區隔更加顯著，具體表現為：以泛微為代表的高端OA品牌開始在競爭中佔據優勢泛微十年磨一劍，厚積薄發的優勢開始在近兩年集中爆發，産品創新與服務升級雙管齊下，使泛微在業界備受嘉獎，前不久由中國企業戰略聯盟授予的“中國協同管理軟體領軍品牌”就是最好的證明。隨著泛微在自身的品牌定位中脫穎而出，其他廠商也開始顯現出細分的品牌區隔，如以致遠、金和為代表的專注中小企業市場的OA品牌以及以藍淩知識管理為代表的專業化品牌細分，等等。

　　服務之戰蓄勢而發

　　從2010年，泛微開始不斷發力在全國佈局直屬分支機構以來，以本地化服務為橫軸，以OA深化應用為縱軸的協同OA服務之戰已然來開序幕。進入2012年以來，泛微曾經創下一鼓作氣新建7個地方分支機構的記錄，並且這一年泛微“諮詢+落地+運維”的一體化服務模式也開始受到市場認可，並榮獲中國企業戰略聯盟“中國協同辦公領域客戶滿意度最佳品牌”;而金和雖然在市場上品牌比較響亮，但也還是打著“服務的力量”的旗號，在全國各地開展以服務為核心的活動;致遠雖然仍然在市場佔有率的問題上糾結，但在致遠10年的新篇章開啟之時，對客戶服務的關注度亦有所提升。從整體形式上來講，以服務為核心的競爭在2012年已經蓄勢而發，而以服務為核心的客戶策略是未來協同OA廠商競爭的主要陣地。

　　“正如歐洲盃撲朔迷離的賽事結果一樣，協同OA未來的行業格局也同樣需要時間驗證。雖然一個行業的優勝劣汰不同於歐洲盃的速戰速決，但無疑，那些持續和堅持走品牌、服務為核心的客戶經營戰略的廠商將在本輪競爭中佔據優勢，並且極有可能在未來佔據行業高位” 業內人士分析，進入2012年以來，協同OA行業正面臨著新一輪的洗牌，那些在服務戰略、客戶口碑以及品牌影響力等方面表現卓越的廠商將成為市場的寵兒。