南海網海口6月14日消息(南海網記者孫令正)6月13日，南海網記者報道了《臨高網上購機票被騙3千多女士還原被騙過程》的新聞。報道發出三十分鐘之後，涉及的“去哪兒網”相關人員立即聯絡記者，並針對報道中所提及的消費者預訂機票的遇騙的情況做了詳細的了解。

　　6月14日，“去哪兒網”回復記者稱，經查證，消費者確實在“去哪兒網”預訂了機票，但是在需要退改簽時，消費者並沒有聯絡“去哪兒網”，而是在通用搜索引擎搜到了假冒的代理商400電話，並按照要求進行了匯款操作，遭遇了詐騙。目前，消費者已經在“去哪兒網”進行了退款。

　　據稱，這是一則典型的400電話詐騙事件。“去哪兒網”因此提醒消費者，目前正值端午與暑期遊旺季，在預訂機票時，消費者一定要提高警惕，防止落入詐騙。“去哪兒網”使用的官方客服電話是010區號，不是400開頭的號碼，消費者需要退改簽服務時，可以直接撥打去“去哪兒網”官方客服電話尋求幫助。為了方便消費者正確獲取代理商客服電話，“去哪兒網”在發出的出票提醒短信中，均加入了代理商的客服電話，消費者可以放心撥打。

　　據介紹，此外，機票詐騙往往離不開銀行ATM機轉賬，因此消費者如果遇到這樣的要求，一定要提高警惕，不可上當。目前“去哪兒網”上所有的機票預訂都是通過在線支付完成的，絕對沒有線下交易與銀行ATM機轉賬的情況。

　　該網相關人士表示，“去哪兒網”是一家有責任心的企業，致力於給消費者提供安全可信賴的旅行消費，並於2011年年初推出了全行業首個在線機票預訂體系“擔保通”，從預訂前的代理商資質審核、預訂過程中的交易安全以及預訂後的售後服務先行賠付“賠計劃”等環節，全程保障消費者的消費安全。同時，去哪兒網也歡迎媒體與社會各界人士的監督！如果消費者再遇到同樣的情況，可致電“去哪兒網”客戶服務中心的電話：010──57603866.