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隨著通信技術的日新月異，運營商為客戶提供的服務的途徑也變得多元化，從櫃臺辦理到網上營業廳，從10086熱線到短信服務，讓客戶選擇最便捷的渠道，其中隨身的短信成為眾多客戶辦理業務的首選。而眾多不同的代碼難以記憶，為此北京移動推出了統一的短信查詢代碼，客戶只需要發送“CXFW” （“查詢服務”拼音首字母縮寫）到10086，就能收到一份涵蓋各種常用服務的短信查詢代碼菜單，客戶從中選擇自己需要的服務即可。比如，客戶如果想查詢一下自己的號碼用了多長時間了，而又記不清查詢的短信代碼。不用上網查代碼，也不用撥打10086，只要發送CXFW到10086，在收到回復的查詢代碼菜單後，從中找到查詢在網年限的代碼“CXZW”再發到10086，馬上能收到10086的短信“尊敬的神州行客戶，您當前的在網時長為8.4年，感謝您對北京移動的支持，我們努力為您提供更好的服務。”此外，還有“查詢餘額”CXYE、“查詢話費”CXHF、“查詢積分” CXJF/CXMZ等等。
北京移動的“統一短信查詢”服務就如同為客戶準備了一份隨時可用的業務查詢“密碼表”，讓客戶隨時隨地獲取查詢業務的代碼，為客戶的通信生活帶來便利。
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