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本報訊“現在老百姓政策諮詢越來越多，反映的問題也越來越具體。12345政府服務直通車的工作人員一定要提高政策知識水平，耐心為百姓答疑解惑，及時為百姓解決問題。”昨天上午8：30，市委常委、宣傳部長林存安來到12345政府服務直通車電話受理中心接聽群眾的來電。
“我們是負責肥西上派‘書香雅苑’小區水電安裝和消防安裝的。如今這個小區已經交工使用一年多了，但是我們近100萬的人工安裝費至今也沒有拿到。我們也找過建築公司的董事長，他也給過承諾，但是一直沒能兌現。”首個打進熱線的是郭先生。郭先生表示，去年年底，他們也去建築公司索要欠款，雖然建築公司給了承諾，但一直沒有兌現。無奈之下，他只能向12345政府服務直通車求助。耐心地聽完郭先生的投訴後，林存安將問題記錄下來，並當場批示，要求肥西縣政府處理此事。
“我是個血癌患者，患病已經十多年了，2007年從單位病退，現在每隔20天就要到醫院進行輸血。”家住蜀山區荷葉地街道絲綢廠宿舍居民陳先生致電反映。陳先生認為，自己是符合大病救助條件的，但是社居委卻沒有通知他去登記，導致一些醫療費用得自己承擔。為此，陳先生覺得很不滿。對於陳先生所反映的問題，林存安當場表示，將會聯絡相關部門，具體了解情況。“如果您確實符合政策，您所反映的問題會得到解決的！”林存安當場作出批示，要求蜀山區政府依據政策妥善處理。
對於12345政府服務直通車每天受理大量的房屋質量問題，林存安表示，相關部門一定要加強對房産開發商的監督，切實維護市民的權益。 (余勁松本報記者劉曉平)
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