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“一根針”變成“一張網”(圖)

發佈時間:2012年06月13日 09:05 | 進入復興論壇 | 來源:天津日報 | 手機看視頻


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  日前,記者來到靜海鎮便民服務中心,該服務中心分設兩個服務大廳,共設有城建、民政、農業、工會、勞動保障、企業服務、計劃生育等服務窗口。走進一號服務大廳,整修一新的辦事大廳讓人眼前一亮。5個辦事窗口一字排開,電腦、打印機、影印機、傳真機等辦公設施一應俱全,墻上張貼著便民服務指南和各類辦證信息。記者注意到,這裡還設置了無障礙設施,為殘疾人提供了方便。

  在計劃生育窗口,記者見到了正在辦理《獨生子父母光榮證》的靜海鎮天源裏小區居民李玉成,只見,工作人員陳洪妹主動幫助填寫相關申請表格,並表示儘快辦理。

  “現在不知比以前方便多少倍,以前一樓二樓地跑辦公室,要花很長時間。”李玉成説。

  “服務中心力圖為群眾提供方便、快捷、優質的便民服務體系,涉及服務的項目全部授權到辦事窗口,使群眾進一個門就能把事辦妥。”靜海鎮紀委副書記張瑞閣説。

  除了靜海鎮,靜海縣還有5個鄉鎮設立了便民服務中心,其他鄉鎮也將陸續設立。

  2011年,靜海縣全面推行5大中心建設,全縣整合鄉鎮街工作人員,打破科室站所界限,將工作人員派進基層服務中心工作。

  縣紀委副書記、監察局局長王蘭同告訴記者:“過去鄉鎮工作被人們形象地概括為‘上面千條線、下面一根針’,我們便民服務中心的建設模式,就是針對過去體制下條條各自為政、基層疲於應付的局面,實現條條間的協同,形成‘上面千條線’匯聚于‘基層一張網’。”

  鄉鎮便民服務中心設置了城建、民政、農業、工會、勞動保障、企業服務、計劃生育、社會管理等服務窗口,實行“一站式辦公、一條龍服務”。在便民服務中心推行標準化服務,從服務質量、服務公開、服務效能和服務模式等11個標準體系方面,為服務中心量身定制了65個規章制度和工作流程。

  行政審批服務中心,實現了職能、權限“兩集中、兩到位”,建立了首問負責、並聯審批、責任追究等制度,43個部門、160名工作人員、492項審批事項全部進駐中心,減少審批要件158項,壓縮審批環節和要件20%,總體辦結時限壓縮40天。

  綜合服務中心涉及社會管理、公共服務等民計民生的非行政許可類事項整合,實現“四到位、五統一、六個標準化、一體監督考評”。四到位:機構設置、工作人員、崗位要求、審批權限全部到位;五統一:硬體設施、標識標牌、服務標準、工作制度和工作臺賬全部統一;六個標準化:崗位設置、工作流程、窗口形象、執法檢查、考核監督、窗口服務全部實現標準化。

熱詞:

  • 靜海鎮
  • 四到位
  • 農業
  • 獨生子父母光榮證
  • 社會管理
  • 科室
  • 崗位設置
  • 審批事項
  • 監察局局長
  • 五統一