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富士施樂在華積極推行全球服務

發佈時間:2012年06月13日 08:06 | 進入復興論壇 | 來源:中國經濟網 | 手機看視頻


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  本報訊如今,“文印管理服務”不再是一個陌生的概念,不少大型企業已經在使用文印服務來幫助企業提高效率、降低成本、保障信息安全。文印管理服務是文印設備及耗材生産商提供的一項針對大客戶或有特定需求的客戶而開發的增值服務,通過對客戶需求進行調研分析,為客戶提供整套的文印管理解決方案,涉及設備的選擇與維護、流程管理、外包服務、建立文印中心、溝通服務等,而隨著企業客戶需求的變化,文印管理服務的內容和項目也在發生變化。依託15年的服務經驗積累,文印管理服務極有可能成為富士施樂在中國業務的新支柱。“富士施樂全球服務業務已從過去被動的響應者變成了一個積極的參與者,在幫助客戶降低文件處理成本、提高工作效率的同時,使客戶更加專注于自身的核心業務。”近日,富士施樂(中國)有限公司全球服務部全國市場及業務發展經理葛清泉在北京介紹了富士施樂在中國快速發展的全球服務業務。

  據介紹,富士施樂的全球服務業務早在上世紀50年代就已經開始推廣,1956年在美國芝加哥簽訂了首份文印外包服務合同。自1997年富士施樂把全球服務業務引入到中國後,其文件生産發行服務、郵寄和遞送服務、創意服務、文件諮詢顧問、一站式服務等多項業務迅速得到市場認可。

  富士施樂的服務給客戶帶來了三個最重要的改變:降低成本、提升管理效益、資源共享。葛清泉解釋説,每個企業都有大量的設備等固定資源,幫助客戶進行優化,重新組合和配置,使其成本得到控制的同時,還能擁有專業服務商的技術和資源,是富士施樂為客戶提供服務的重點之一。當一個企業的輸出設備達到100台(包含打印機、傳真機、多功能一體機、影印機)時,每個月在文印上的花費,包括硬體的折舊、維修、耗材、零配件等這些顯性的成本以及紙張花費在10萬~15萬元,富士施樂就可以幫客戶分析是否有機會做得更加優化。文印數量越大,採用富士施樂全球服務的效果就會越明顯。

  目前,富士施樂中國全球服務銷售額佔到了其中國業務的10%,全球服務業務已經覆蓋中國大陸88個城市,擁有近900個服務現場。“未來,富士施樂全球服務部在中國業務的發展目標要佔到整個富士施樂(中國)業務的15%。”葛清泉對這一目標充滿期待。(富文)

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