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前兩天，去華堂超市買東西，結賬之後，孩子餓了，非要吃東西，但手太臟了沒法吃。問服務人員哪有衛生間，想洗個手，服務人員馬上恭恭敬敬地把我帶到洗手池跟前，原來洗手池就在交款臺前面，不但池子刷得乾乾淨淨，而且還備有洗手液。我當即對他們表示感謝，服務人員笑著説：“夏天，細菌繁殖快，要格外注意衛生，有個洗手的地方，對大家都方便。”
想起在其他一些超市，可從來沒有享受過這種待遇，別説洗手池，找個衛生間都特難。驀然明白，其實細節就是品質。説實話，真沒聽華堂超市總念叨顧客是上帝，也沒見周圍懸挂著這樣那樣的大標語，但細雨潤物，是無聲的潛移默化，他們將心比心地替顧客著想，確實讓人心裏非常溫暖。向國際化大都市挺進，就應該像這樣，把小事做得既不張揚，又實實在在。（金桂）
(來源:千龍網)
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